Не отдают телевизор из ремонта, куда обращаться?

Здравствуйте. Можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, они проведут проверку. 

6.Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в целях реализации полномочий в установленной сфере деятельности имеет право:

6.5. пресекать факты нарушения законодательства Российской Федерации в установленной сфере деятельности, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера, направленные на недопущение и (или) ликвидацию последствий нарушений юридическими лицами и гражданами обязательных требований в установленной сфере деятельности;

Если у Вас имеются документы о том, что телевизор был передан на ремонт, приложите их обязательно. Возможно Ваш телевизор найдётся.

Подскажите, пожалуйста, куда обратится в полицию или сразу в суд? дело в том, что больше месяца назад я отдала в ремонт телевизор, поломка заключалась в отсутствии изображения, через неделю курьер привёз телевизор после ремонта и при включении оказалось, что на экране появилась огромная трещина, на что я сказала, что не собираюсь принимать такой телевизор, на что курьер мне ответил, что они всё исправят и увёз телевизор на повторный ремонт. По прошествии двух недель мне позвонили и сказали забрать телевизор самостоятельно, я отправилась за техникой по адресу г. Москва 6-ой Новоподмосковный переулок д 7., где моего телевизора не оказалось и сотрудники мастерской и операторы кол центра отказываются мне сообщить о том где находится мой телевизор или просто не хотят мне его возвращать. — Составьте претензию согласно закона О защите прав потребителей и направьте в ремонтную мастерскую по почте с уведомлением о вручении. А затем обращайтесь в суд. Они устранят все недостатки за свой счёт, выплатят вам штраф и возмещение морального ущерба.

Здравствуйте, Любовь!
В ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» прописаны ваши права. Обратитесь с жалобой в общество по защите прав потребителей.