Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как правильно написать иск, если нет ответа на претензию о дефектах заказанной кухни?
Заказали кухню под заказ. Стоимость 142'000 т.р. Оплатили ее в два этапа 100%, 28.06.2017г нам ее привезли и установили. И были обнаружены дефекты;
1. дефекты на фасадах
2. один шкаф не соответствует дизайну
3. на одном из шкафе задняя стенка в грубых царапинах
4. на одном из шкафе просверлена стенка шкафа и замазана чем то виде пластилина.
5. были заказаны петли с доводчиком. по факту не одной петли с доводчиком не оказалось
Написали претензии какие дефекты и что нужно исправить. Прошло 3 недели от них не ответа ни привета. На телефон не отвечают.
Как правильно написать иск. И сколько времени занимает рассмотрение таких дел в суде.
Игорь, это иск из категории защиты прав потребителей.
Образцы исков можно найти в интернете или обратиться к юристу на данном сайте.
Иск подается в суд по месту Вашего жительства. Госпошлины нет.
Нужно требовать:
заменить товар или выплата денег (возврат товара) + штраф 50%.
либо устранения недостатков.
Удачи!
Игорь, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
- несоблюдение сроков, определенных потребителем для устранения ранее выявленных недостатков;
- наличие существенных недостатков («неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; в выполненных работах, услугах — преамбула Закона «О защите прав потребителей»).
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
При невозможности решить спорную ситуацию с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в том числе в претензионном порядке, потребитель имеет право на обращение в суд, которое закреплено нормами ст. 17 Закона «О защите прав потребителей». Права потребителя дополнительно защищены в силу его статуса, что позволяет ему пользоваться рядом существенных привилегий.
Так, потребитель может выбирать («альтернативная подсудность»), в какой суд обратиться с исковыми требованиями:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту подписания договора, из существа которого вытекает спор;
- по юридическому адресу организации (юридического лица) или месту жительства (регистрации) ИП
- по месту нахождения филиала юридического лица, если спор связан с его деятельностью.
Обращаясь для решения спора в суд потребитель, исходя из п. 3 ст. 17 Закона «О защите прав потребителей» не несет обязательств по уплате государственной пошлины. Такая обязанность в дальнейшем возлагается судом на ответчика и отражается в его решении.
Игорь, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!