Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как идентифицировать покупателя, подающего претензию по возврату товара?
Добрый день. В момент предъявления претензии по возврату недоброкачественного товара нужно проведение экспертизы. Как идентифицировать покупателя в момент подачи им претензии, что бы в случае отрицательной экспертизы подать встречный иск, на возмещение расходов?
, Игорь, г. Иркутск
Михаил Куприков
Доброго времени. Потребителем должны указываться в претензии свои анкетные данные: ФИО, почтовый адрес и номер телефона (телефон не обязательно). В моей практике был случай, когда потребитель ошибся одной цифрой в номере своей квартиры в претензии и суд отказал ему в удовлетворении иска, поскольку у продавца отсутствовала возможность письменного общения с потребителем (ст. 165.1 ГК РФ). Если контактные данные отсутствуют — выясняйте их у клиента.
Добрый день. Есть ньюанс, пытаюсь разобратся. Реальный случай.
Потребитель написал заявление от Путина В,В. указал адрес, запросил экспертизу.
Мы обязаны провести.Цена вопроса товара 500 рублей, экспертиза 2 000.Эксперт вынес решение в нашу пользу. Клиент пропал, после проведения экспертизы. На кого в суд с возмещением подавать?
Добрый день. Получается на Путина В.В., как бы не смешно это было. Неужели у Вас не ведется никакой базы для идентификации покупателей?