8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Получение компенсации за несостоявшийся отдых по вине турагента

Проконсультируйте пожалуйста по следующему вопросу: купили путевки в Турцию, заплатив полную сумму сразу, туроператор 3 раза переносил тур, объясняв это переносом вылета. Билеты получили на руки только в 3й раз, но приехав в аэропорт, выяснилось, что в этот день никаких вылетов вообше не планировалось. Тур оператор выплатила деннжную сумму в течении двух дней, предупредив что нам положена компенсация за испорченный отдых. Эту компенсацию по ее словам должна выплатить страховая компания, в течении 40 дней. Тур оператор отказывается выплачивать деньги хотя у нас на руках есть ее расписка где указываются суммы и сроки. Как нам дальше поступать и имеем ли мы право на денежную компенсацию.

Показать полностью
, Сазонова Анна Валерьевна, г. Курск
Здравствуйте! В данном случае необходимо руководствоваться нормами ФЗ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. Турфирма своими действиями не выполнила перед Вами обязательства, и должна отвечать, Вам необходимо обратиться с претензией в турфирму, в случае отказа от выплаты компегсанции обращаться с иском в суд.
0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли признать отношения с работодателем трудовыми при работе в статусе самозанятого?
Прошу дать правовую оценку ситуации, связанной с моими трудовыми отношениями с компанией "ООО РАФТ ХОЛДИНГ", а также с индивидуальным предпринимателем Юрий Плотников который является владельцем бизнеса и фактически осуществлял руководство компанией. Компания занимается продажей товаров на маркетплейсах, в частности через платформы: - Wildberries - Ozon - Яндекс Маркет В рамках деятельности компании развиваются бренды: - Quick Si -Edenvibe Я приступила к работе 15 августа в должности контент-маркетолога. Работа выполнялась в составе внутренней команды маркетинга, в которую входили: -бренд-менеджер - арт-директор - два контент-маркетолога (включая меня) Команда занималась подготовкой и сопровождением контента для карточек товаров на маркетплейсах. Фактические обязанности включали: - разработку концепций карточек/баннеров/рич-контента товаров - организацию и координацию фотосъемок - обновление всего контента представленного 2-х брендах и товаров для без бренда Работа велась непосредственно в кабинетах маркетплейсов Wildberries и Ozon. Формально все сотрудники отдела были оформлены как самозанятые, применяющие режим: Налог на профессиональный доход При этом фактический характер взаимодействия обладал всеми признаками трудовых отношений. 1. Фактические признаки трудовых отношений Несмотря на формальное оформление как самозанятых, работа осуществлялась в режиме, характерном для штатных сотрудников. В частности: - был установлен фиксированный рабочий график - задачи ставились непосредственным руководителем - проводились регулярные рабочие созвоны - требовалась отчетность еженедельная - сотрудники состояли в корпоративных чатах - предоставлялись доступы к рабочим системам компании - работа выполнялась исключительно для данной компании - сотрудники согласовывали отпуска и отсутствие на работе через HR-менеджера Таким образом, по фактическому содержанию отношения соответствовали критериям трудовых отношений, определяемых Трудовой кодекс Российской Федерации Мой фиксированный доход на руки составлял 100 000 рублей в месяц Поскольку я была оформлена как самозанятая, выплаты производились с учётом налога 6% (его компенсировали) Выплаты производились примерно два раза в месяц на основании закрывающих заданий (приложение Консоль) 16 марта владелец бизнеса направил сотрудникам сообщение в общем рабочем чате, в котором сообщил: - о возникших финансовых трудностях - о проблемах с денежным потоком - о задержке выплаты заработной платы на неопределенный срок В сообщении было указано, что задержка будет временной и составит примерно одну неделю Сотрудники приняли данную информацию и продолжили выполнять свои рабочие обязанности в обычном режиме. 2. Дальнейшее развитие ситуации После указанного сообщения: - руководство компании перестало давать конкретные ответы относительно сроков выплат - HR-менеджер сообщала, что в компании отсутствуют денежные средства - конкретные сроки выплаты задолженности не назывались В дальнейшем сотрудникам была частично выплачена заработная плата: за период 3 марта — 15 марта При этом выплата была произведена 7 апреля, то есть с существенной задержкой. 3. Прекращение работы отдела В дальнейшем владелец бизнеса сообщил руководителю отдела о принятом решении прекратить работу всего отдела контента (сокращение). При этом: - официального уведомления о сокращении не направлялось - сотрудники не были уведомлены лично - информация была передана через руководителя - компенсации не предлагались - сроки выплат не были оговорены На момент прекращения работы за мной числилась задолженность по оплате выполненной работы: 16 марта — 31 марта 60 790 руб 1 апреля — 16 апреля 56 533 руб Общая сумма задолженности составляла: 117 323 руб После переговоров по видео (HR + владелец бизнеса + наш отдел) указанная задолженность была погашена. В течение периода работы сотрудникам предоставлялась возможность брать отпуска по согласованию с руководством. Однако при завершении сотрудничества компенсация за неиспользованные дни отпуска выплачена не была Учитывая фактический характер отношений, у меня возник вопрос о возможности взыскания компенсации за неиспользованный отпуск в случае признания отношений трудовыми Также мне известно, что: - задержки выплат затронули не только наш отдел - ряд сотрудников был уволен без полной оплаты - часть сотрудников продолжала работать без получения заработной платы В моем распоряжении имеются доказательства, подтверждающие фактический характер отношений, в том числе: переписка в рабочих чатах сообщение владельца бизнеса о задержке выплат переписка с HR-менеджером доступы к кабинетам маркетплейсов постановка задач и отчётность подтверждения произведенных выплат Прошу дать правовую оценку следующим вопросам: 1. Возможно ли квалифицировать описанные отношения как фактические трудовые отношения, несмотря на оформление в статусе самозанятого. 2. Есть ли основания для требования компенсации за неиспользованный отпуск 3. Какие правовые последствия могут наступить для сторон в случае признания отношений трудовыми.
, вопрос №4940157, Алевтина Крус, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выехать за границу на отдых при наличии мобилизационного предписания?
Можно ли выехать за границу на отдых при наличии мобилизационного предписания?
, вопрос №4938495, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли выехать на отдых за границу при наличии мобилизационного предписании?
Добрый день. Можно ли выехать на отдых за границу при наличии мобилизационного предписании?
, вопрос №4938493, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какую примерно сумму компенсации может назначить суд в подобной ситуации?
Здравствуйте. Прошу проконсультировать по ситуации с ДТП. Мой муж совершил наезд на ребёнка (3 года) на пешеходном переходе. Ребёнок передвигался на беговеле. После ДТП ребёнок был доставлен в больницу, проведено КТ, установлен диагноз: S06.00 — сотрясение головного мозга без открытой внутричерепной раны. Выписан на 3-й день. Родители ребёнка утверждают, что у него сотрясение мозга, и изначально требовали компенсацию 400 000 руб., затем согласились на 200 000 руб. В связи с этим вопросы: Насколько указанная сумма (200 000 руб.) соответствует судебной практике по таким делам (при лёгком вреде здоровью)? Если оформить расписку о получении денежных средств и отсутствии претензий — будет ли это иметь значение для административного дела (в частности, может ли это повлиять на лишение водительских прав)? Правильно ли я понимаю, что даже при наличии расписки потерпевшая сторона сохраняет право обратиться в суд за дополнительной компенсацией? Будет ли добровольная выплата (например, 50–100 тыс. руб.) без расписки учитываться судом как смягчающее обстоятельство? Какую примерно сумму компенсации может назначить суд в подобной ситуации? Имеет ли смысл пытаться урегулировать вопрос мирно, или это не влияет существенно на исход дела? Буду благодарна за разъяснения и примеры из практики.
, вопрос №4938461, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вопрос, могу ли я требовать компенсацию?
В ноябре 2025 гупили новостройку с ремонтом в ипотеку. Ремонт выполняет субподряд, но договор подписывали у юристов застройщика. После получения ключей выяснили что юрис застройщика перепутал спецификацию с перечнем работ и материалов и мы подписали перечень более дорогого пакета. Сейчас юристы просят переподписать. Если бы мы сразу видели перечень более дешевого пакета то не подписывали его,а доплатили бы за дорогой. За это время цена выросла на50 тыс. Вопрос,могу ли я требовать компенсацию? И можно ли расторгнуть договор на ремонт если он включён в ипотеку.
, вопрос №4938442, Анастасия, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.08.2017