Как обменять товар, если продавец отказывается его менять?

ситуация: девушку в телеграмме добавили в какую то группу, и якобы она выиграла 180.000 тыс р. девушка повелась на розыгрыш денег, дала номер карты этому мужчине, после этот мужчина говорит что нужно оплатить сумму в размере 3000ьыс р и переводит это на счет который скидывает мужчина. деньги с выиграша девушке так и не поступили. мужчина пишет что нужно еще оплатить какой то налог, девушка снова переводит деньги ему. и так было несколько раз когда мужчина писал что нужно еще что то оплатить, а девушка все переводила ему деньги, в общей сложности девушка перевела мужчине 25000тыс р но выигрыш так девушке и не пришел. это будет считаться мошкничеством со стороны мужчины? что грозит девушке в этом случае, если девушка отказывается переводить? мужчина угрожает девушке судом и статьей за то что она не переводит деньги этому мужчине, потому что начинает думать что это обман мужчина начинает писать, что если дувушка не будет платить ему за якобы налог, то мужчина сделает так, что девушке придут налог и штраф по месте жительства, что у девушки будет суд и статься за не уплату налогов. девушка проигнорировала это сообщение и не ответила, сейчас ей страшно, что этот мужчина может это сделать

Я (продавец) отправил товар через Авито Доставку (заказ № 70000000524048174, трек Почты России № 80512925098827). В процессе транспортировки товар был поврежден. Авито выплатило мне компенсацию за ущерб, однако физические остатки товара (весом 3.856 кг) отказывается возвращать мне, заявляя в поддержке об их «утилизации» и ссылаясь на свои внутренние правила. При этом по официальному ответу Почты России (исх. № Ф82-04/348695) посылка никуда не утилизирована и не утрачена — она физически находится на временном хранении в отделении № 397186 в г. Борисоглебск и будет ждать до апреля 2027 года. Вопросы: Правомерны ли действия маркетплейса, который после выплаты денежной компенсации за поврежденный товар удерживает и отказывается возвращать продавцу физические остатки его имущества, прикрываясь понятием «утилизации»? Не нарушает ли это ст. 209 и 218 ГК РФ (право собственности)? Каков алгоритм возврата моего имущества (или взыскания его полной стоимости/убытков в судебном порядке)? С кого надлежит требовать вещь — с Авито или через взаимодействие с Почтой России? Перспективно ли обращение в суд с учетом того, что жалоба в Роспотребнадзор уже подана? Какие требования (неустойка, штраф 50% по ЗОЗПП, моральный вред) здесь применимы?

Здравствуйте. Заказала товар на вб, оплату продавец списал с карты сразу. На пункте выдачи разрешили вскрыть только после оплаты. Дома (этим же вечером) выяснилось, что товар не соответствует описанию, у ноутбука нет гарантийного талона. Он не включается и при включению зарядного устройства в розетку идет неприятный запах. Продавец отказывается забрать товар, ссылаясь, что заводского брака нет. Площадка вб, это одобрила. Что делать дальше? На горячей линии не хотят разговаривать и отправляют то на экспертизу, то врут, что будут заниматься перепроверкой.

Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу. Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно. Ситуация: Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев). Хронология и факты: 1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год. 2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города). 3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор). 4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания). 5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было. 6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.). 7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня. Вопросы к юристам: 1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад? 2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань? 3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)? 4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?

Добрый день,пару лет назад приобрели пылесос в магазине сейчас он перестал работать,привезли его в сервисный центр так как он находится еще на гарантии. продавец отказывается составлять акт-приема передачи,ссылаясь на сбой программы в магазине в течение недели оборудование находится в магазине но в сервисный центр так и не был отправлен.Подменный вариант нам так же не выдают ссылаясь что варианта подменной модели отсутвует. как поступить?