8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Может ли продавец отказать покупателю, если он приобретает вещи с целью последующего возврата?

Здравствуйте!

Я владелица магазина одежды сегмента premium класса. Одна из моих клиенток приобретает вещи, носит их 10 дней, затем портит их внешний вид, маскируя под фабричный брак (проблема с подолом/фурнитурой и т. д.) и приносит на возврат денежных средств. Одежда поношена, имеет запах пота/парфюма. Покупатель не отрицает, что носила одежду. Подтверждает, что в момент совершения покупки, товар ей нравился, соответствовал высокому качеству, а дефекты были обнаружены лишь в процессе носки. Более того клиент говорит, что имеет практику постоянного возврата вещей в другие магазины, планирует и дальше совершать покупки в моем магазине.

Я понимаю, что, возможно, правильнее было бы отказать клиенту в возврате, провести независимую экспертизу и т.д. Но покупатель — юрист, имеет богатый опыт судебных дел, связи и т. д. Я же хоть и уверена в качестве товара не хочу терять время на судебные баталии.

Могу ли я отказать покупателю в следующей покупке? На какие статьи закона я могу ссылаться?

Показать полностью
, Ирина, г. Екатеринбург
Алексей Горшков
Алексей Горшков
Юрист, г. Москва
Эксперт

Ирина, приветствую!

Договор розничной купли-продажи является публичным, вы обязаны его заключить с любым лицом, которое к вам обратится. Таким образом, отказать покупателю по закону вы не вправе.

Попробуйте в следующий раз поступить следующим образом. Перед продажей — сфотографируйте изделие с разных ракурсов. Можно — демонстративно. Ведите аудиозапись разговоров с покупательницей, можно тоже открыто. Покажите, что если она вернет вещь, у вас будут доказательства того, что она испортила её сама.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Семейное право
Здравствуйте, мы в разводе, у него другая женщина, ребёнку год, могу ли я отказать отцу, так как ребёнок маленький доверия нет
Здравствуйте, мы в разводе ,у него другая женщина,ребёнку год,могу ли я отказать отцу,так как ребёнок маленький доверия нет
, вопрос №4061108, Елена, г. Москва
Гражданское право
Выдаст ли суд судебный приказ если ООО не предоставит суду подтверждающих документов о том, что приложение действительно не работает (например, экспертное заключение, экспертиза)?
Добрый день. Прошу подсказать насколько целесообразно подавать заявление о выдаче судебного приказа в АС г. Москвы в данной ситуации. ООО оплатило услуги ИП по разработке мобильного приложения в порядке 100 % предоплаты в сумме 700 000 руб. Однако услуги надлежащим образом не оказаны. Мобильное приложение не работает. На предарбитражную претензию разработчик не ответил. Выдаст ли суд судебный приказ если ООО не предоставит суду подтверждающих документов о том, что приложение действительно не работает (например, экспертное заключение, экспертиза) ? Или такое дело Арбитражный суд будет рассматривать только по общим правилам с назначением судебной экспертизы ? Заранее спасибо.
, вопрос №4061026, Артем, г. Москва
Исполнительное производство
Здравствуйте, могут ли мне отказать судебные приставы о заявление о возбуждении исполнительного производства по месту жительства и работы?
Здравствуйте, могут ли мне отказать судебные приставы о заявление о возбуждении исполнительного производства по месту жительства и работы?
, вопрос №4060736, Светлана, г. Москва
Все
Положено ли ребенку-сироте жилье если он не будет вступать в
Положено ли ребенку-сироте жилье если он не будет вступать в наследство квартиры после смерти родителя.Нужно ли согласие опеки?
, вопрос №4059921, Ольга, г. Саратов
Налоговое право
Нужно ли платить налог 13 %, если я продаю гараж и машину полученные в наследство от мужа, по причине смерти
Нужно ли платить налог 13 % ,если я продаю гараж и машину полученные в наследство от мужа,по причине смерти. (Прошло уже 4 года со дня вступления в наследство)
, вопрос №4059725, Евгения, г. Магадан
Дата обновления страницы 09.08.2017