Можно ли вернуть деньги или хотя бы обменять некачественный телефон после меня месяца использования со дня покупки?! А не так как обычно обращаешься в салон где покупал телефон и у тебя его забирают на экспертизу и дальнейший ремонт после чего возвращают уже по факту не новый телефон а ремонтный хотя я отдавал свои деньги за новый товар а не ремонтный
Можно ли вернуть деньги или хотя бы обменять некачественный телефон после меня месяца использования со дня покупки?! А не так как обычно обращаешься в салон где покупал телефон и у тебя его забирают на экспертизу и дальнейший ремонт после чего возвращают уже по факту не новый телефон а ремонтный хотя я отдавал свои деньги за новый товар а не ремонтный
Антон
Здравствуйте
ну на проверку качества его придется сдавать однозначно
в претензии можете просить деньги обратно но это возможно если недостаток существенный
Антон, здравствуйте. Согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В Вашем случае телефон является технически сложным товаром:
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
Надо смотреть в чём недостаток. Если как указано в ст. 18, то пишите претензию в адрес магазина с изложением недостатков товара. Пусть проверяют на качество. Если откажут в удовлетворении претензии — можете уже обратиться в суд с соответствующим иском. Также на суде продавцу в случае положительного для вас решения назначат штраф за несвоевременное удовлетворение требований потребителя.
Антон, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Антон, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
