Является ли распустившийся шов на диване гарантийным случаем?
У владельца дивана есть собака, которая бегает по мягкой мебели.У продавца есть подозрение, что шов разошелся по вине собаки.
, Надежда, г. Набережные Челны
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Надежда, добрый день!
Диван с распустившимся швом — это товар, в котором обнаружен недостаток. Права потребителя, при обнаружении недостатка в товаре изложены в ст. 18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В частности п. 5 ст. 18 устанавливает:
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Надежда, здравствуйте!
При выявлении в товаре недостатков, покупатель наделен правом на предъявление продавцу или производителю одного из требований, руководствуясь положениями ст. 18 Закона «О защите прав потребителей». Продавец (производитель) после того, как примет товар у покупателя, имеет право на осуществление проверки качества, а при наличии спора о природе возникновения недостатков, несет обязательства по организации экспертизы за свой счет.
Потребитель наделен правом присутствовать, а также фиксировать ход и проверки качества, и экспертизы, о своем желании следует сообщить продавцу или производителю (зависимо от того, кому первоначально предъявлялись требования). Намерение следует выражать в письменной форме, один из экземпляров документа оставлять у себя с отметкой о получении, датой, подписью во избежание игнорирования устных требований. Проведение экспертизы ограничено строгими временными рамками, которые отведены для удовлетворения требований потребителя ст.ст. 21, 22 Закона «О защите прав потребителей». До 10 дней при предъявление покупателем требований о возврате денежных средств за некачественный товар, уменьшении его стоимости, возмещении расходов на устранение недостатков. До 20 дней при предъявлении требований о замене товара на качественный.
По результатам экспертизы продавец/ производитель товара принимает решение об удовлетворении требований потребителя. Если экспертиза не подтверждает наличие недостатков товара, продавец, а равно и производитель имеет право на предъявление к потребителю требований о возмещении понесенных расходов на проведение экспертизы, а также расходы на хранение и перевозку товара, взаимосвязанные с данной процедурой. Перечисленные расходы должны быть соответствующим образом обоснованы и подтверждены документально (чеки, квитанции, договоры). При отказе потребителя возмещать расходы добровольно, продавец/производитель вправе получить возмещение в судебном порядке.
Если результаты экспертизы не устраивают потребителя, он имеет право провести независимую экспертизу и обратиться в суд для защиты своих прав или заявить ходатайство о проведении судебной экспертизы непосредственно в ходе рассмотрения дела.
Надежда, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Является ли это документом, который я хочу отправить в воинскую часть для того, чтобы мальчиков тоже включили
Супруг погиб на СВО. В браке есть дочь и два пасынка, не усыновленных. Есть приговор по ранее прошедшему суду, в котором смягчающими обстоятельствами является факт того, что дети были на иждивении погибшего, в т.ч. его показания, что он из полностью содержал (в обвинительном заключении). Является ли это документом, который я хочу отправить в воинскую часть для того, чтобы мальчиков тоже включили в число лиц, которым положены выплаты в случае гибели отчима на СВО или все таки нужно подавать в суд?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Снимают ли с жилищного учета военнослужащего при получении квартиры по социальной ипотеке?
Являюсь военнослужащим, уволенным в запас. Выслуга лет составляет 24 года. До сих пор состою на жилищном учете по старому месту службы. В этом году получаю квартиру до договору социальной ипотеки (Республика Татарстан). Является ли данный факт основанием для снятия с жилищного учета, если согласно договору социальной ипотеки я до выплаты в полном объеме цены квартиры не буду являться собственником
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Является ли инфаркт у сотрудника ФСИН во время командировки страховым случаем?
Мой муж сотрудник ФСИН России, во время командировки с ним соучился инфаркт миокардо, экстренно привезли и сразу же сделали операцию, в двнный момент лежит в больнице. Является ли страховым случаем и что нам делать, с чего начать. Заранее благодарю
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как проверить подлинность доверенности, отображенной на Госуслугах?
Как проверить, является ли эта доверенность настоящей?
На госуслугах появилась доверенность, которую заверил Петровский Игорь Валерьевич из Москвы. Перед этим звонили мошенники.
Как проверить, является ли эта доверенность настоящей?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли ограничение компенсации проезда к месту отпуска в ЛНА?
Добрый день! Отказывают в компенсации расходов на оплату стоимости проезда и провоза багажа к месту использования отпуска и обратно работнику района Крайнего Севера (и приравненных к нему местностей). В локальном нормативном акте прописано, что при отпуске в нескольких местах (городах) работнику компенсируется проезд к ПЕРВОМУ месту отпуска, где работник задержался на 30 часов и более. Является ли это нарушением прав работника? Противоречит ли ЛНА ТК РФ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.