Приобрел мебель, на которую и на сайте и в магазине указана гарантия 10 лет. В договоре написано про 18 месяцев к гарантии производителя, либо информация на сайте (указана страница), где ее нет. Документов от производителя не дали. На письменный запрос о гарантии отвечать отказываются.
Могу ли я вернуть товар?
Вадим, здравствуйте!
От достоверности информации о товарах, работах, услугах зависит правильность выбора во взаимосвязи со вкусами, потребностями, предпочтениями потребителя. Именно поэтому ст. 10 Закона «О защите прав потребителей» возлагает на продавцов, производителей и исполнителей обязанность по своевременному предоставлению соответствующей информации, которая в обязательном порядке должна включать следующее:
Вышеперечисленные сведения могут доводиться до потребителя посредством технической документации, на соответствующих маркировках, этикетках, прилагаемых к товарам, иным способом, установленным для конкретных товаров, работ, услуг. При нарушении прав потребителя на предоставление ему достоверных сведений в отношении товаров, услуг, работ, он уполномочен отказаться от заключения договора, а, если договор уже заключен, расторгнуть его в одностороннем порядке и потребовать возврата денежных средств.
Вадим, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Владимир, большое спасибо за развернутый ответ. Осталось не совсем понятно только, имеют ли буклеты юридическую силу или, в своём случае, я могу требовать возврата средств, т.к. продавец отказывается отвечать на мой запрос.