Продавец не хочет возвращать деньги за бракованную деталь
приобрел деталь для автомобиля 14.500 через две недели обнаружился брак чек не сохранен оплата по терминалу гарантийного или иного документа не было предоставлено
, сергей, г. Мурманск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Здравствуйте, Сергей!
Чек — это не единственное доказательство. Вы можете воспользоваться иными способами и средствами для подтверждения факта покупки детали у данного продавца. Если не удастся договориться с продавцом, то обращайтесь в суд.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сергей, здравствуйте!
Совершая любую покупку, следует сохранять документы, удостоверяющие данный факт. Это в дальнейшем позволяет избежать множества проблем, связанных с процедурой замены товара или возврата денег за товар ненадлежащего качества, либо передачи его для ремонта. Однако, если товарный или кассовый чек утрачен, это не означает, что покупатель автоматически лишается возможности настаивать на удовлетворении своих требований, а продавец (производитель) товара может отказать.
Как следует из п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» отсутствие у покупателя документов, свидетельствующих об обстоятельствах покупки, не может служить безусловным основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований. Потребитель в такой ситуации наделен правом ссылаться на иные доказательства, подтверждающие факт приобретения товара. К ним относится предоставление документов (гарантийный талон, бирки, эксплуатационная документация, выписка, прочие), ссылка на свидетельские показания граждан, присутствующих при заключении сделки.
Важно отметить, что бремя доказывания факта заключения сделки с конкретным продавцом, лежит непосредственно на потребителе, продавец не обязан осуществлять содействие в поиске соответствующих доказательств, поэтому, как правило, для решения спорной ситуации покупателю приходится обращаться в суд. Подтверждением того, что потребитель имеет право рассчитывать на удовлетворение своих требований, не смотря на отсутствие чека, являются и разъяснения данные в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Сергей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
Похожие вопросы
Как прописать в договоре купли-продажи условие о вещах третьего лица в квартире?
Добрый вечер! После покупки квартиры у продавца в квартире остаются вещи брата, который в данный момент там не собственник и не прописан. Забирать до сделки брат продавца их не хочет, с нами не общается. Как в Договоре купли продажи нужно прописать этот момент, чтобы после сделки не иметь проблем и меня не обвинили бы в краже и присвоении себе этих вещей?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги, выведенные бывшей женой с аккаунта «Фонбет»?
Бывшая жена моего жениха вывела средства без разрешения с площадки «фонбет» отказывается возвращать деньги, мой жених находится в зоне сво и не может подать заявление в полицию самостоятельно , как быть в такой ситуации?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть вступительный взнос при расторжении договора с фитнес-клубом?
Добрый день! Занималась в фитнесе, все устраивало. Но через полгода клуб решил отменить все групповые программы, оставить только тренажерный зал. Я занималась только ради групповых программ. Естественно, придется теперь искать новый фитнес в котором они есть. И снова платить вступительные взносы и за абонемент. Клуб при расторжении договора вернул деньги за неиспользованный период, но первый взнос( он , естественно, прописан как взнос на оформление карты/ доступа/ оформление личного кабинета) не хочет возвращать. Имею ли я право получить эти деньги, ведь не по моей вине я меняю фитнес, а потому что отменили все групповые программы. И получается не по своей вине я снова « попала» на оплату взноса в другой фитнес( это около 4 тыс). Спасибо за ответ
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли сотрудник возвращать деньги за отпуск авансом при увольнении?
Добрый вечер! Помогите пожалуйста разобраться с сложившейся ситуацией! Я работаю в соцзащите, у нас на работе не желательно ходить в отпуск на полный месяц, разбиваем по 2 недели! В этом году первую половину отпуска я брала в марте, вторую половину взяла с 23 июня по 9 июля, на второй неделе отпуска я заболела и открыла больничный, в последний день больничного пошла написать заявление на продление отпуска в счёт больничного, и на увольнение, но мне сказали, что так как я увольняюсь, то продлевать отпуск не стоит, приняли моё заявление на увольнение и по факту должны были меня рассчитать! Но через несколько дней мне позвонили и сказали, что я осталась должна нашей организации, что отпуск мне был предоставлен авансом так как после первой половины отпуска не прошло пол года! У меня вопрос должна ли я организации или что-то они мудрят!? По факту если я возвращаю им деньги за выплаченные деньги за вторую половину отпуска, он аннулируется и тогда вроде как организация должна будет мне выплатить за не использованный отпуск деньги! Помогите пожалуйста разобраться!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если хозяйка квартиры не возвращает оставленный паспорт?
Здравствуйте, я оставила паспорт на съёмной квартире, и уехала, а хозяйка не хочет его возвращать
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.