Обязаны ли мы устанавливать новую теплицу, если покупатель не соблюдал правила эксплуатации?
Добрый день. Мы являемся производителем тепллиц. В 2016 году клиента заказала теплицу,наши сотрудники поехали установили теплицу как положено,клиентка поставила подпись в документах что претензий по сборке не имеет. В паспорте на теплицу указано: предприятие-изготовитель несет ответственность:
-за полноту комплектации;
-за собираемость конструкции в соответствии с инструкцией по сборке.
Полезный срок службы каркаса изделия при условии соблюдения правил эксплуатации-10 лет. Гарантийный срок-12 месяцев.
Сейчас из-за снежной зимы всю теплицу сломало и она написала заявление в Роспотребнадзор. Подскажите что нам делать? Обязаны ли мы устанавливать новую теплицу ей?