Как составить претензию о нарушении сроков заказа мебельным магазином и получить возврат денег?

Валентина, день добрый. У Вас зафиксирован срок поставки товара (не просто озвучен в устной форме контрагентом)?

Если что обращайтесь, удачи

Если в договоре указан срок поставки товара и он уже прошел, то вы можете написать претензию на имя директора магазина с требованием о расторжении договора и возврата предоплаты ссылаясь на закон о защите прав потребителей. Претензию составляете в двух экземплярах, на одной из которых вам ставят отметку о принятии, если через 10 дней ответ вам не поступит или он вас не устроит, то выходите в суд с исковым заявлением по закону о защите прав потребителей, с требованием о возврате предоплаты, неустойки за неисполнение требований, моральный вред, судебные издержки и 50% штрафа

Валентина, здравствуйте!

Покупатель, передавший продавцу денежные средства в счет предварительной оплаты за товар, в свою очередь вправе рассчитывать на соблюдение сроков передачи ему соответствующего товара. Продавец, нарушивший условие о сроках такой передачи покупателю, несет обязательства по возмещению ему возникших в связи с этим убытков, а также ответственность в виде неустойки, размер которой составляет 0,5% от суммы предварительной оплаты, исчисляемой ежедневно. Покупатель же наделен следующими правами согласно ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»:

• назначить продавцу новые сроки передачи товара (следует их прописать в соглашении за подписью обеих сторон);
• отказаться от товара и предъявить требование о возврате суммы предварительной оплаты товара.

При отказе потребителя от товара, вызванного несоблюдением сроков его передачи со стороны продавца, денежные средства должны быть возвращены в период до 10 дней. Однако, если передача товара не состоялась по вине покупателя или вследствие непреодолимой силы, продавец освобождается от обязательств по удовлетворению требований, предусмотренных п. 2 ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей», если сможет предоставить соответствующие доказательства.

Валентина, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!