8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат средств за доставку, если подтверждение заказа было по телефону

Здравствуйте! Я занимаюсь продажей товаров дистанционну. Товар отправляется от имени ИП владельца склада. Я лишь формирую заявки, но первично доставка до клиента оплачивается мной, а клиент при наложенной платеже оплачивает в т.ч и доставку.

Клиент, якобы, "по уважительным причинам" не смог забрать посылку вовремя в течение 30 дней. Товар возвращается назад на склад. Должен ли клиент компенсировать стоимость доставки, если по факту со складом ни какого договора не имеется, а только было (сейчас запись удалена) подтверждение по телефону получить данную посылку и клиентом были названы полное ФИО и домашний адрес с индексом куда доставить?. Это можно признать акцептом офертой? С уважением!

Показать полностью
, Евгений Бунтов, г. Красноярск

Есть практика Верховного суда, где сам суд выносит различные решения в зависимости от обстоятельств в которых была или не была принята офёрта.
Согласно ст.435 ГК РФ:

1. Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Оферта должна содержать существенные условия договора.
2. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной.

Далее согласно ст.438 НК РФ:

1. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.
Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
2. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, соглашения сторон, обычая или из прежних деловых отношений сторон.
3. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Исходя из этих статей оцените является ли это сообщение акцептом или нет. Это вопрос применения практики. Во одних случаях акцепт считается принятым, в других суд признаёт отсутствие акцепта.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
Здравствуйте. Организация через расчетный счет оплатила подарочные сертификаты для своих сотрудников. При этом один сотрудник не хочет им пользоваться и решил его самостоятельно вернуть продавцу. Может ли продавец вернуть этому физическому лицу наличные денежные средства, если оплата за сертификат поступила с расчетного счета организации? Если нет, то как можно провести возврат средств за сертификат?
, вопрос №4970254, Мария, г. Ачинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за автопродление подписки, если услуга не оказана?
Возможно ли вернуть списанные деньги, если на сайте есть форма заявки на возврат средств. Деньги были списанны автоматически, сервис не оказал должных услуг. Из-за забывчивости человек забыл отменить автопродление и отвязать карту. Но без проставленных галочек регистрация на сервисе технически невозможна, а поставив галочку, тем самым даёшь согласие на списание средств.
, вопрос №4969282, Кэтрин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Изымут ли оружие за нарушение правил охоты и участие в драке?
Изымут ли оружие если одно нарушение было по правилам охоты, второе драка с женой вызвала участкового.
, вопрос №4968164, Виктор, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли занижение суммы компенсации при переселении из аварийного жилья в ЯНАО?
По програме 1313 в ЯНАО,нас собираются переселять из аварийного жилья.Нас 6 проживающих,квартира 53кв.м. Нам посчитали в жилищном отделе что нам могут дать на всех только 3800000 так как у мужа есть доля в другом регионе.Хотя если бы не было жилья то нам дали 7000000,нужно ли судиться или подать жалобу?или всё же всё верно?
, вопрос №4966083, Алена, г. Надым

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как могу получить возврат средств потраченных на операции
Подписал контракт СВО июнь 2025г, получил травму(не ранение) после подписания контракта, на территории СВО. Провёл МРТ в Воронеже (платно) во время отпуска в январе 2026г.(Разрыв мениска колена, отрыв губы плеча). Произвел 2-ве операции ( платно) во время отпуска в мае 2026г. Как могу получить возврат средств потраченных на операции.
, вопрос №4964630, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.05.2017