Здравствуйте,в мастерской запаяла цепь вчера,сегодня одела на цеть одела крестик через час обнаружила что цеть порвана крестика нет ,цеть порвалась на месте пайки.мастер несет ответственность за свою работу,как мне быть в данной ситуации
Конечно, мастер несет ответственность за свою работу, обязан переделать работу качественно и бесплатно. тем более если место порыва и пайки не трудно определить. Пишите претензию. Однако, ущерб (потерю крестика), мастер вам вряд ли возместит, так как это трудно доказать. Только если по доброте душевной.
Анна, здравствуйте!
Права потребителя (заказчика) при возможных недостатках работ (услуг), выявляемых при их приеме, либо в ходе дальнейшего пользования ими, защищены положениями ст. 29 Закона «О защите прав потребителей». В частности потребитель уполномочен отказаться от исполнения обязательств, расторгнуть договор и вернуть ранее уплаченные денежные средства в следующих случаях:
Потребитель при наличии вышеуказанных оснований также имеет право на возмещение любых убытков, возникших по вине исполнителя, а также неустойку, предусмотренную ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» в размере 3% от стоимости соответствующих услуг (работ) за каждый день просрочки.
Требования о возврате денежных средств следует предъявлять в период действия установленной гарантии, а при ее отсутствии в разумный срок (не более двух лет) с даты приемки оказанных услуг, выполненных работ. Исключение в виде возможности предъявить указанные требования в течении 5 лет действуют в отношении недостатков, выявленных при выполнении работ (оказании услуг) в отношении недвижимого имущества (строительство, реконструкция, проектные работы, прочее).
Анна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
