Можно ли вернуть деньги за бронирование банкета 15000рублей, если в ресторане поменялось меню и цены стали выше в 2 раза. И поставили перед фактом. Отмена заказа за 3 месяца,никаких денег рестораном не потрачено. Если можно отменить,то в каких случаях? И как это сделать?
Можно ли вернуть деньги за бронирование банкета 15000рублей, если в ресторане поменялось меню и цены стали выше в 2 раза. И поставили перед фактом. Отмена заказа за 3 месяца, никаких денег рестораном не потрачено. Если можно отменить, то в каких случаях? И как это сделать?
Владимир
Здравствуйте
по закону о защите прав потребителей можете отказаться от услуг до их оказания в любое время — при этом деньги должны вернуть за исключением фактически понесенных расходов
Владимир, здравствуйте!
Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.
Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.
Владимир, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
