Сдал айфон 5 по гарантии, в магазин из за того что начал глючить. Сказали экспертиза покажет что с ним, и ждать около 45 суток. Могу ли я после экспертизы вернуть деньги? Если да то при каких условиях и что нужно делать?
Добрый день.
Сколько времени прошло с момента покупки телефона?
Вы сдавали его для ремонта?
Если речь идет о ремонте товара — то проверка его качества (экспертиза) и сам ремонт не может превышать 45 дней.
Поскольку айфон является технически сложным товаром то вернуть за него деньги можно либо если недостаток проявился в течение 15 дней после покупки о чем был извещен продавец, либо если прошло несколько больше времени — в одном из следующих случаях:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если же с момента его передачи прошло 45 дней — а ремонт не произведен и телефон не возвращен, тогда Вы вправе требовать возврата денег за него.
Илья, здравствуйте!
Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.
В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:
Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.
Илья, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
