Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я потребовать возврат денег и отказаться от обмена телефона?
Здравствуйте. Я покупала айфон 23.04.16 в сентябре он сломался, я отнесла его по гарантии в магазин и мне его обменяли на новый. При чем серийный номер нового мне не дали. И вот через 3 месяца он опять ломается, я несу его туда же, на что мне говорят, что будет снова обмен на новый. Могу ли я отказаться от обмена и потребовать сумму назад? И правильно ли то, что мне никаких документов не дали о приеме телефона в ремонт?
то что вам не дали никаких документов это не правильно, вы вправе обратиться и затребовать такой документ, а также вы вправе вернуть деньги если будет установлена не ваша вина.
Добрый день! ст.18 ЗоЗПП
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.