При гарантийном ремонте не устранили дефект, который повторился после завершения гарантии, как быть?
Здравствуйте,ситуация такая:приобрели смартфон за 40тыс руб, первый год эксплотации,за месяц до конца гарантии телефон отключился и не заряжается,отдали в сервис по гарантии,обнаружили карозию ,в ремонте гарантийном отказали,за свой счет сделала чистку корозии,ремотировали месяц,гарантия кончилась пока телефон лежал у них.забрала телефон,через несколько дней опять стал перезагружаться сам собой...через полторы недели вновь отключился,снова не включается и не заряжается.пришли снова в сервис, спустя две недели позвонили и сообщили что требуется ремонт на 17тысяч. В итоге я понимаю что и во время гарантии была та же проблема и сервис не увидел этого.хочу спросить вас,возможно ли что то сделать сейчас с телефоном,вернуть или что бы ремонт по гарантии сделали?какие шаги сделать что бы один из вариантом воплотить в жизнь?
Уже две недели с учетом этого прошло с гарантии((
Можно попытаться обратиться в суд с иском о защите прав потребителей и в суде ходатайствовать о назначении технической экспертизы аппарата.
Если эксперт подтвердит, что во время первого ремонта техническая проблема устранена не была, то у Вас есть шанс решить все в свою пользу.
Но, полагаю, это все-таки маловероятно