Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отключили свет за неуплату, про которую мы не знали
Здравствуйте!
Сегодня к нам пришли отключать свет. Вся проблема в том, что в 2014 году поменяли номер счета, и на старом осталась задолженность в размере 1000 рублей. Мы даже не знали про неё. Когда нам приходили квитки за свет, там был долг только нового счёта. Даже не разобравшись в ситуации, сотрудник отключил нам свет, не смотря на то, что мы готовы были оплатить этот долг. Оплатили. Но свет у нас может появится от 1 до 3 дней. А мы не можем столько ждать. Подскажите, можно ли что-нибудь предпринять, чтобы свет подключили как можно быстрее, или может подать жалобу?
Здравствуйте.
В соответствии с п. 120 Постановления правительства РФ «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:
Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента."
В действиях управляющей компании не будет нарушений если они уложатся в этот срок (2 дня).
После этого, если электроэнергию не включат, можно жаловаться в государственную жилищную инспекцию.