Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Срок ответа на претензию при замене товара

Я написала претензию в магазин техносила, чтобы мне заменили посудом.машину, у которой независимая экспертиза выявила существенный недостаток (произв. Брак, который возник до её передачи мне) +возмещение средств на экспертизу. Гарантийный срок в 1 год у машины истек, но не прошло ещё 2 года, соответственно, я доказывала, что она неисправна через экспертизу. Машина дома стоит. Они же её сами должны забирать? Прошло 2 нед, а ответа нет ((сколько ещё ждать ответа? И если подавать в суд, то возместят ли моральный ущерб тоже?

29 марта 2017, 09:12, Алла, г. Санкт-Петербург

ответ на претензию независимая экспертиза срок ответа на претензию претензия в магазин претензия Техносила

Роман Исаев

Юрист, г. Владивосток

Здравствуйте, срок 7 дней, если небоходима доп.проверка — 20 дней, подождите еще 6 дней и идите в суд, если есть доказательства передачи претензии

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

29 марта 2017, 09:20

Ольга Черней

Юрист, г. Уссурийск

Здравствуйте, Алла! Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей» Статья 21. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

29 марта 2017, 09:32

Похожие вопросы

Автомобильное право

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел

Купил автомобиль по дкп в простой письменной форме (60.000) В установленный срок 10 дней не успел зарегистрировать на себя Владелец на 14 день сделал в замен утраченных стс птс новые документы и присвоили новый регзнак Владелец на контакт не идёт, что делать?

Вчера в 14:22, вопрос №4853216, Дмитрий, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

По вине курьера и продавца, мой товар без моего соглашения отправили возвратом, и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч

Здравствуйте! Заказывала товар курьерской доставкой, мой товар доставили совершенно в другой пункт выдачи в другом городе . Срок хранения истек , курьер мой заказ не забрал с пункта выдачи и не доставит мне . По вине курьера и продавца , мой товар без моего соглашения отправили возвратом , и теперь я должна им довольно приличную сумму около 3000 тысяч. Как я могу отвергнуть эту сумму , так как вина не с моей стороны , и в считаю , что я не обязана оплачивать чужой косяк Далее : после короткого разговора с оператором , часть моего товара отправили доставкой и нашли сразу же курьера , хотя я их об этом не просила

Вчера в 11:20, вопрос №4852906, Светлана, Алматы

1 ответ

Защита прав потребителей

Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем.; Благодарим за обращение

Нужен адвокат/юрист для срочного ведения спора с каршеринговой компанией BelkaCar (исковые/досудебные действия, жалоба в Роспотребнадзор, запросы фото/телеметрии, при необходимости — экспертиза). Суть: претензия на возмещение 40 868,80 руб. + 3 066 руб. (итого ~43 935 руб.) и угроза штрафа 100 000 руб. по аренде 31.01.2026 (BAIC U5 PLUS HONOR, с119то797); имеются признаки, что повреждения могли быть скрыты предыдущим арендатором (авто припарковано вплотную к сугробу), что наглядно подразумевает мошеннические действия. Требуются: оперативный досудебный запрос о сохранении и выдаче оригиналов фото/видео с EXIF/GPS, логов телеметрии, подготовка претензии/иска, представление интересов в суде, опыт работы с каршеринговыми сервисами и делами по защите прав потребителей. Предложения с краткой стратегией, сроками и стоимостью в ЛС. 1. Фотофиксация авто перед арендой, где машина стоит впритык к сугробу и нет возможности фиксировать повреждения. 2. Фотофиксация автомобиля после окончания поездки, где стало видно трещина на бампере слева внизу. Также прилагаю ответ после моих претензий к белка кар об скрытии повреждения предыдущим водителем. ; Благодарим за обращение. Сообщаем, ввиду того, что повреждения были зафиксированы Вами лично по завершению аренды, а ранее, ни Вами, ни предыдущими Пользователями они не фиксировались, ответственность по оплате возлагается на Вас. Штрафы отмене не подлежат. Всегда на связи, Команда BelkaCar

Вчера в 07:30, вопрос №4852556, Мигран, г. Москва

3 ответа

Автомобильное право

Хочу купить авто, а по докум.у хоз.есть только стс на пять лет, который ему выдали при замене номеров укранских на российские его срок уже закончился

Хочу купить авто,а по докум.у хоз.есть только стс на пять лет, который ему выдали при замене номеров укранских на российские его срок уже закончился

Вчера в 03:40, вопрос №4852436, Рубан Виталий Анатольевич, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

С чего начать оформление претензии?

Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?

Вчера в 02:20, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург

3 ответа