Как забрать ноутбук после некачественного ремонта, не дожидаясь истечения всего срока ремонта?

Сдал ноутбук в ремонт так как отказала одна из видеокарт ( дискретная видеокарта для игр) при этом вторая работает исправенно и ноутбук в рабочем состоянии естественно кроме тяжёлых игр. Теперь не могу забрать обратно все время оговорки то видеокарта не прижилась то меняли ещё что то что по моему мнению было исправно и нужно либо ещё ждать неизвестно сколько либо оплатить диагностику и проделанные работы. У меня подозрения что его даже не вскрывали а рпроосто ждут когда лопнет терпение и я приду оплачивать якобы проведенные работы. Я ездил к ним в офис просил покажите мне мою вещь так меня вежливо послали. Я знаю что у моего ноутбука внутри я его чистил не раз и смогу определить делали там что то или нет. Как мне быть в этой ситуации? Заплатить за то что они ничего не делали и забрать ноутбук в том состоянии в котором я его сдавал? Или есть какие то варианты, кроме того что ждать 45 суток прописанных в договоре? Кстати обещанная цена ремонта возросла в три раза после того как он попал в руки к так называемым мастерам.

Показать полностью

28 марта 2017, 14:34, Владимир Бердутин, г. Москва

некачественный ремонт

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Здравствуйте, Владимир!

Согласно Закону «О защите прав потребителей» и Правилам бытового обслуживания населения, договор на выполнение работ должен быть оформлен в письменном виде, в нем в обязательном порядке должны быть указаны, в том числе перечень работ, их стоимость и срок выполнения.

Любые не согласованные в договоре работы или затраты не должны быть Вами оплачены, даже если они произведены исполнителем, но от Вас согласие на такие работы не поступало.

Поэтому, Вы вправе потребовать прекратить работы, оплатив то, что уже выполнено (объем выполненных работ Вам должны подтвердить), либо дождавшись окончания срока выполнения работ требовать уже исправный ноутбук неустойку за просрочку выполнения (если она возникнет)в размере 3 % от стоимости работ.

28 марта 2017, 14:39

Владимир Бердутин

Клиент, г. Москва

Спасибо большое за ответ на мой вопрос. Я хочу дополнить свой вопрос. Ноутбук забирал курьер из сервиса и был составлен акт приемки оборудования на обратной стороне договор естественно стоимости там нет. Стоимость оговаривались и согласовывались по телефону, я не отказываюсь платить , дело в том что сначала было сказано что деталь есть в наличии и ремонт займёт сутки но пошла уже третья неделя а ВОЗ и ныне там на мои вопросы в чем дело ответ просто сиехотворный у них токазывпается уже третья деталь заказанная для моего ноутбука оказывается бракованной. Обещают наверняка сделать завтра послезавтра и так повторяется каждые три дня. Попросил показать мой ноут мне отказали, сказали не мешайте работать мастерам и вообще они это делать не обязаны. О готовности сообщим.

28 марта 2017, 19:48

Александра Золотухина

Юрист, г. Мурманск

Владимир, думаю, пора припугнуть Ваших горе-ремонтников тем, что формально Вы им вообще ничего не должны, раз нет надлежащим образом оформленного договора, желательно сделать это в письменном виде. Если откажутся отдавать ноут, можете даже полицию вызвать — не имеют права удерживать Вашу вещь.

28 марта 2017, 20:19

Похожие вопросы

Военное право

Кто будет оплачивать мне услуги роддома?

Здравствуйте. Такой вопрос. Военнослужащая беременная на 30й недели, едет с одного региона РС(Я) в другой(Ростовская обл) , становится на учёт в болтнице Районой частной , её принимают по обменной карте, военному билету, паспорту и снилсу. Рожает. После пробыв дома уже как месяц. У неё просят в болтнице(роддоме) направление с части на оказание услуг в этой больнице(постановка на учёт и родоразрешение). Чтобы оплатить мои услуги в этой больнице. В части говорят, что такие направления не делают, и все сроки прошли. Задним числом не сделать это направление. Что делать в такой ситуации? Как решить вопрос. Если выстовят счёт. Обращаться ли в дальнейшем в прокуратуру, для решения этого вопроса. Кто будет оплачивать мне услуги роддома? Если моя часть не может выдать никакие бумаги задним числом.

12 февраля, 02:17, вопрос №4855172, Анастасия, г. Москва

1 ответ

Уголовное право

Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить, что работы завершат в ближайшее время

Здравствуйте,через знакомых нашел 2х человек, занимающихся ремонтом квартир. Через мессенджер договорился с ними о сроках ремонта, стоимости ремонта и порядка расчета с ними. Первый раз я сьездил с ними на квартиру и отдал им ключи. Последующие месяцы я им четко перечислял деньги за якобы выполненные работы. Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить , что работы завершат в ближайшее время , я приехал на квартиру и обнаружил, что работы не выполнены (за которые я перечислял им деньги), материал испорчен, кроме того нанесен вред общедомовому имуществу. Подскажите, что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и можно ли их привлечь к уголовной ответственности (например "мошенничество") и как это сделать лучше???

11 февраля, 16:56, вопрос №4854554, Даниил П, г. Челябинск

1 ответ

Уголовное право

Скажите пожалуйста если отбыто весь срок от звонка до звонка судимость снята или нужно время

11 февраля, 16:52, вопрос №4854546, Александра, г. Москва

2 ответа

Гражданство

По истечению этого срока, когда я пришел продлевать в МВД срок пребывания в Российской Федерации (по трудовому договору), то мне отказали в услуге, отправив скачивать приложение "Амина"

Являюсь трудовым Мигрантом из Казахстана в Москве. В миграционной карте был указан срок пребывания до 27.02.2025. По истечению этого срока я обращался в МВД с вопросом продления срока пребывания на основании трудового договора. Был выдан бланк (см. Приложение) с печатью МВД о постановке на учет до 26.11.2025. По истечению этого срока, когда я пришел продлевать в МВД срок пребывания в Российской Федерации (по трудовому договору), то мне отказали в услуге, отправив скачивать приложение «Амина». С их слов, все продление через приложение. Однако при подаче заявления на репатриацию выяснилось, что в моей миграционной карте не проставлена отметка о продлении срока пребывания. Придя в отдел МВД по вопросам миграции для простановки печати, мне сказали что у меня идет нарушение и печать они проставить не могут… Так ли это? Чем это грозит? И что делать сейчас?

11 февраля, 15:24, вопрос №4854498, Александр, г. Москва

-3 ответов

Приватизация

Я могу погасить долг сейчас и сделать соцнайм постоянный не дожидаясь окончания срока?

Здравствуйте. Хотела задать вопрос. Я получила квартиру, как сирота на срок 5 лет. И мне продлили ещё на 5 лет соц найм временно. Я могу погасить долг сейчас и сделать соцнайм постоянный не дожидаясь окончания срока?

11 февраля, 10:41, вопрос №4854063, Анастасия, г. Южно-Сахалинск

-2 ответов