8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги, неправомерно списанные после проведения операции на поддельном сайте?

Совершила перевод с сайта бинбанка (в последствии оказался сайтом мошенников) пришло смс оповещение с подтверждением о переводе 500 рублей, далее пришло смс о списании 5000 без моего подтверждения! После последовала ещё одно смс о подтверждении на списание ещё 5000, о чего я была в полном шоке! Какие мои действия на возврат денежных средств, в банке сказали что ничем помочь не могут так как деньги подтверждены через смс банк... :(

, Юлия, г. Новосибирск

Юлия, вы получили смс о подтверждении проведения платежа с кодом и ввели его? Или вы уже по факту получили смс о снятии денег?

Если по факту, и вы для этого ничего не вводили, то тогда пишите заявление о спорной транзакции в банк. Пусть разбирается. То, что они сказали устно, ничего не значит. Вам надо инициировать проверку по вашей проблеме, они обязаны разобраться и дать вам письменный ответ.

Если же вас ввели в заблуждение и вы ввели каку-либо информацию для подтверждения платежа, то здесь остаётся только писать заявление в полицию о мошеннических действиях с вашей картой

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как ускорить выдачу исполнительного листа после поворота судебного решения?
Добрый день! Я отменила судебный приказ, суд вынес решение о повороте судебного решения. С этим я обратилась в банк и организацию которая списала средства, там мне ответили, что это не является основанием для возврата средств и нужен исполнительный лист. Я обратилась в суд через госуслуги с заявлением о выдаче исполнительного листа. Прошел уже месяц, а суд так и не ответил, я отправила повторное заявление и по-прежнему тишина. Как можно ускорить этот процесс? И куда ещё мне можно обратиться, чтоб вернуть деньги? Заранее благодарю
, вопрос №5027795, Виктория, г. Анапа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за неизвестную подписку с MCC-кодом 5818?
Списали 4450 руб за какую то подписку не знаю какая (не показывают кто продавец и за что она только код MCC-код торговой точки 5818)как вернуть деньги
, вопрос №5027571, Елизавета, г. Магнитогорск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации?
Здравствуйте! Хотела заказать химчистку дивана. На сайте, по заявке была скидка 30%, по телефону мне рассчитали стоимость около 3 000. Задала вопрос по поводу чека, мне сказали, что предоставит мастер. В день работы мастер огласил цену в 15 000, я сначала не согласилась, потому что цена намного выше заявленной, потом сказали, что сделают за 8 000, я согласилась, работа была произведена, но чек и какой-то документ о работе не предоставили. Мастер сказал, что компания предоставит (чего не было сделано позже). Проблема в том, что, даже за такую большую цену запах в квартире от дивана остался, проблема не решена. По закону о защите прав потребителей хотела составить досудебную претензию, но на сайте нет ни адреса, ничего, только фальшивые хорошие отзывы и номер телефона. Куда я звонила несколько раз, с просьбой решить мою проблему, мне говорили, что перезвонят, но перезвонили только с 3 раза через несколько дней попыток. Мне перезвонил мастер, который производил работу, сказал, что хочет сделать озонирова, чтобы избавиться от запаха, хотя проблема в диване (долго жила курящая девушка с кошкой). Я не хочу переделывать работу, потому что она в первый раз была плохо сделана и думаю, что озонирование мне не поможет. Хочу вернуть деньги и за них уже купить новый диван. Мне сказали, что по их регламенту, если я откажусь от озонирования, то деньги мне возвращать не будут, мне в целом их не собираются возвращать. Подскажите пожалуйста, имею ли я право вернуть деньги в данной ситуации? Каким образом? Как эффективнее этого добиться, какие аргументы мне приводить, чтобы больше мне не говорили, что в интернете можно много чего начитаться. Спасибо за ответ
, вопрос №5023783, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за диагностику в стоматологии при неверном диагнозе?
Добрый день! Я обратилась в стоматологию с проблемой (челюсть сдвинулась по необъяснимой мне причине и я не могла нормально закрыть рот) Я сделала кт и при осмотре врач сказал, что это проблема с челюстным суставом и мне необходима установка сплинт системы, но перед этим нужно сделать диагностику и снятие слепков. Я пришла в назначенный день, мне стали проводить диагностику и во время проведения врач заметил, что мне мешает зуб мудрости и его нужно подточить, после того как его спилили я тут же сказала врачу, что челюсть встала на место, на что мне было сказано что сплинт система мне все ровно необходима, я оплатила услугу и изготовление системы. Почитав про сплинт систему поняла, что в ней у меня нет необходимости, тк она лечит сустав, а у меня была причина в зубе, который просто необходимо удалить! Позвонила в стоматологию и поговорив с врачом он согласился и мне вернули деньги только за «изготовление системы», но как быть с оплаченной диагностикой, которая из-за постановки неправильного диагноза оказалось лишней. Скажите пожалуйста, реально ли вернуть деньги за диагностику?
, вопрос №5022625, Екатерина, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть ли смысл жаловаться в ЦБ РФ на блокировку дистанционного банковского обслуживания из-за игр в казино?
Здравствуйте, Владислав! Благодарим вас за обращение. В продолжение телефонного разговора, направляю вам информацию. В результате анализа полученных сведений и документов, а также транзакционного поведения по вашему текущему счету, на основании п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт, входящих в состав УКБО, Банком установлено ограничение на проведение операций через Дистанционное обслуживание. Возможными причинами данного решения могло стать проведение операций, связанных с азартными играми (запрещенных на территории РФ), подобные операции непрозрачны для банка и могут нарушать требования законодательства. Совершая данные операции, вы можете быть вовлечены в цепочку переводов, связанных с противозаконной деятельностью и даже не подозревать об этом. Также возможными причинами могло послужить то, что вы не следовали рекомендациям, которые банк дал ранее: Мы изучили ваши документы и пояснения. На вашем счете зафиксированы операции, которые могут быть связаны с переводами в адрес третьих лиц по схемам, имеющим признаки азартных игр, запрещенных в России. Такие операции непрозрачны для банка и могут нарушать требования законодательства. Чтобы избежать возможных ограничений по счету в будущем, рекомендуем не принимать и не отправлять переводы, происхождение или назначение которых вам неизвестно, а также расчеты, связанные с азартными играми. К сожалению, мы не можем пересмотреть данное решение. Я действительно играл в онлайн-казино, есть ли смысл обращаться в ЦБ России
, вопрос №5020221, Владислава, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.03.2017