Как вернуть деньги за покупку телефона, который спустя месяц стал плохо работать?

Здравствуйте. Два месяца назад преобрила телефон у частного предпринимателя. При покупки,все устраивало,дифектов не обнаружела. Но через месяц,с телефоном начались проблемы. Заподание кнопки, проблемы с экраном и много мелких недостатков. Гарантийный талон имеется, но на ней не указан номер,чтоб связаться с продавцом. Я свезалась с продавцом,на что он мне отвечает,что это поломка по моей вене. Может сделать экспертизу и отремонтировать его. Но я хочу обратно вернуть деньги. Могу ли я сделать свою экспертизу? И потребовать возврат денежных средств ?

21 февраля 2017, 05:49, Анастасия, г. Новосибирск

возврат денежных средств вернуть деньги Деньга

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Здравствуйте!

Нужно обратиться с письменной претензией к продавцу, в которой заявить свое требование (например о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств уплаченных за телефон ненадлежащего качества). Продавец при необходимости может провести проверку качества товара. Если последует отказ в возврате денежных средств можно потребовать провести независимую экспертизу продавца или заказать ее самой. По результатам экспертизы, при установлении вины продавца обратиться в суд с иском о возмещении расходов на проведение экспертизы, стоимости телефона и т.д.

21 февраля 2017, 09:11

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Как вернуть повторно списанные средства по оплаченному исполнительному листу?

Здравствуйте у нас был исполнительный лист был у мужа.мы его все суммы оплатили через госуслуги.а сейчас повторно списывают деньги через бухгалтерию.как мы обратно вернуть деньги?

12 февраля, 18:32, вопрос №4855991, Сайлык, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Что делать, если знакомый не вернул долг по расписке в срок?

Здравствуйте, я заняла денег своему знакомому 90тыс. В срок он не отдал. Согласился написать расписку. Расписка до 28 августа 2025 г. Всю сумму до сих пор не вернул. Что я могу сделать, как получится вернуть деньги?

12 февраля, 17:59, вопрос №4855968, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Купили блок питания к компьютеру, 30.12.2025г, вчера перестал работать, на гарантии, могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

Здравствуйте! Купили блок питания к компьютеру,30.12.2025г, вчера перестал работать,на гарантии,могу ли я расторгнуть договор покупки и вернуть деньги?

12 февраля, 12:23, вопрос №4855493, Наталья, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Знакомого призвали в армию.Спустя месяц службы лег в психбольницу

Знакомого призвали в армию.Спустя месяц службы лег в психбольницу. Лежал 2 месяца. Предположительный диагноз Тревожно-депрессивный эпизод средней тяжести. Комиссуют ли из армии?

11 февраля, 19:04, вопрос №4854796, Олег, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

Здравствуйте. На меня завели угол. Дело, человек представевшись адвокатом, взял с меня 500тр,( договор, расписка, чеки составлено. ) но ни на одно следственное мероприятие он не явился, ордер не предоставил, оказался мошенник. Потом обещался деньги вернуть, но ни копейки ни отдал,в итоге меня посадили, из колонии я писала и в прокуратуру, в мвд мне отказывают, ссылаясь на то, что нет состава преступления,теперь я вышла, советуют обратится в районный суд, с исковым заявление по долговой расписке, но не знаю правильно ли это. Куда мне обратиться, что бы вернуть деньги?

11 февраля, 12:48, вопрос №4854197, Карина, г. Учалы

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.