8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества и просрочку доставки

Здравствуйте, столкнулись с проблемой при заказе кухонного гарнитура. Договор от 28.11.2016 Гарнитур пришел ненадлежащего качества и просроченные сроки, которые были прописаны в договоре (30раб.дней). Писали претензию магазину 22.01.2017, чтобы заменили бракованные фасады и дверку, полочки, а также шкаф был не подходящего размера. 17.02.2017 привезли замену, где были также дефекты. Магазин предложил сделать скидку и заменить снова эти дефекты, но мы уже не хотим иметь с ними дело и желаем сделать полный возврат денежных средств. Продавец сказал обращаться в суд. По закону мы правы? Как разобраться в этой ситуации? Написать претензию уже с помощью союза потребителей?

Показать полностью
  • CCI_000182
    .jpg
  • CCI_000183
    .jpg
, Marina, г. Кемерово
возврат денежных средствпретензия

Уважаемая Марина!

Если Вы писали претензию, и Ваши требования не выполнены, Вы можете обращаться непосредственно в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться
от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной
за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен
возвратить товар с недостатками.

При
этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков,
причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

1
0
1
0
Людмила Абаполова
Людмила Абаполова
Юрист, г. Орск
Эксперт
суд будет в их городе, а не у на
Marina

По Закону «О защите прав потребителей» Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

…
жительства или пребывания истца;

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Да, правы. Обращайтесь в суд. Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Marina
Marina
Клиент, г. Кемерово

так вышло, что кухню мы заказывали за 150км от своего дома. т.е. суд будет в их городе, а не у нас? Продавец(она же директор) так спокойно сказала о том, чтобы мы обращались в суд...что показалось очень странным.

Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва
так вышло, что кухню мы заказывали за 150км от своего дома. т.е. суд будет в их городе, а не у нас? Продавец(она же директор) так спокойно сказала о том, чтобы мы обращались в суд… что показалось очень странным.
Marina
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
…
жительства или пребывания истца;

То есть — по вашему месту жительства.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как вернуть деньги за неиспользованные сутки аренды квартиры при досрочном выезде?
Здравствуйте. Забронировала квартуру через авито с 7.08 по 11.08 был договор с агенством на данные числа. 8.08 попросила продлить до 12.08, 9.08 оплатила по ссылке (прямо агенству, которую они прислали) за 12.08, договор не продляли и не было доп. соглашения. 10.08 мужу позвонили из воинской части (он контрактник) и вызвали 12.08 в часть. Я незамедлительно сообщила менеджеру, что у нас форс-мажор, и мы вынуждены уехать 11.08, и возможно ли отменить бронь и вернуть деньги за 12.08? Менеджер 10.08 ответил: "Уточню у руководства". 11.08 в 10:30 мы выехали, я отправила об этом сообщение и фото убранной квартиры. Ответа так и не последовало. В этот же день позже я отправила еще одно сообщение: "Добрый день. Квартира сдана, фото чистоты и порядка направила ранее. Поскольку 12 августа мы не проживали и услуга не была оказана, прошу вернуть 5000 рублей за этот день." Сообщение прочитали, но снова не ответили. Пожалуйста, подскажите, как действовать дальше? И на основании каких статей и законов я могу требовать возврат денежных средств? А так же при заезде были обнаружены недостатки: грязная тарелка, и стулья в пятнах. Я все зафиксировала (фото) и сразу отправила в чат. Агентство попросило прощения за неудобство.
, вопрос №5021057, Александра, г. Ярославль

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать, если заблокировали счета по 161-ФЗ после добровольного перевода?
Заблокировали счета по фз161, написала заявление в ЦБР, пришел ответ об возврате денежных средств. Деньги были отправлены добровольно, как мне быть что бы меня убрали из цб
, вопрос №5020758, Татьяна, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нотариат
Кто наследует выплаты участника СВО и можно ли лишить супругу права на них?
Здравствуйте. Являюсь участником СВО, если я умру на СВО кто будет первым родственником при разделение денежных средств в связи со смертью бойца. И если написать доверенность чтобы жене ничего не досталось сможет ли она как оспорить моё решение. Мне нужно чтобы после моей смерти денежные средства получила только Мама и моя Нынешняя (гражданская жена) с супругой по паспорту (официально) не смог вовремя расторгнуть брак, так как ушёл на СВО.
, вопрос №5020278, Дмитрий, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Исполнительное производство
Имеют ли право приставы списать средства за обучение из министерства образования?
Здравствуйте,у меня наложен арест на карту, сегодня сняли денежные средства возврат денежных средств за обучение ребенка от министерства образования для многодетных семей,имели ли право снять денежные средства и как их вернуть?
, вопрос №5018180, Марина, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Уголовное право
Как вернуть деньги, переведенные через платформу инвестиционным мошенникам?
Здравствуйте. Я стала жертвой инвестиционного мошенничества. Меня убедили перевести денежные средства через платформу и обещали прибыль, однако теперь я не могу вернуть свои деньги. Переводы были совершены из Таджикистана через Душанбе Сити и Амонатбанк. Прошу сообщить, возможно ли помочь с возвратом денежных средств, есть ли опыт ведения международных дел о мошенничестве и какая стоимость ваших услуг. Также прошу связаться со мной через WhatsApp или Telegram. Спасибо.
, вопрос №5018116, Халимаи Равшан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 18.02.2017