8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не возвращают деньги за диван

Здравствуйте!

Подскажите, как добиться правды!? Пожалуйста:(

15.01.2017 моим мужем был оплачен диван+стол трансформер+2 кресла груши и маленький стол приставка! По акции

Диван в договоре мужа, который на руках, указан одной модели(угловой с широкими подлокотниками)!если оплачиваешь доставку и 150 р.подъем за каждый этаж, то сборка бесплатно!

Сначала доставили стол-трансформер(300р.доставка)

Сегодня привезли диван, похожая модель, но с узкими подлокотниками! Доставка+этажи=1100

Получается, что они привезли другую модель дивана!

Но! Мужа не было, принимала диван я! Не знала, что модель не та... и визуально не было дефектов!

Акт приема я подписала!

После, когда убралась, села на диван и... пятно(но это ладно) дырка! Ее не видно, но когда садишься есть порез! На новом диване!

Магазин отказывается менять диван на нужную модель и дефект сказали, что не относится к списку замены!

Как так, новый диван с дыркой!

Горячая линия грубит и ничего не решает!

В магазине отказ!

Магазин предложил поменять на ту модель, которую мы заказывали!

Но... с магазина,выставочную модель. Муж был согласен, если там нет дефектов !

Но диван все равно привезли не тот, сказали ошибка того, кто доставлял!

После очередного звонка в магазин, они сказали, что теперь по доставке только с продавцами договариваться!

С браком и не тот диван!

стол и приставку так и не привезли, кресла-груши тоже

Показать полностью
  • image_rest_58989de6768070.03973085
    .jpg
  • image_rest_58989de65e6712.61130570
    .jpg
  • image_rest_58989de6b3f1f6.84754757
    .jpg
  • image_rest_58989de5f2f296.59052496
    .jpg
  • image_rest_58989de6c43418.35178699
    .jpg
, Катя Малышева, г. Петрозаводск
Уточнение от клиента

Еще фото дефектов

Уточнение от клиента

За 19990- который заказали, за 14990-который пришел!

Здравствуйте, Екатерина!

Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Катя Малышева
Катя Малышева
Клиент, г. Петрозаводск

Не надо идти в защиту прав потребителей и в роспотребнадзор? Сразу в суд нести заявление? В произвольной форме? Оплата судебных издержек сразу оплачивается или они там сами все скажут?

Не надо идти в защиту прав потребителей и в роспотребнадзор? Сразу в суд нести заявление? В произвольной форме?
Катя

Для начала подайте претензию продавцу, а затем уже иск в суд. Я указала, что иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.

Оплата судебных издержек сразу оплачивается или они там сами все скажут?
Катя

Судебные издержки можно взыскать после вынесения решения суда отдельным заявлением если решение состоится в вашу пользу.

Желаю удачи!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Могу ли я уволиться раньше срока с ребенком до 16 лет, и не возвращать выплаты?
Подписание контракта и выплата в 2500000₽ Свердловская область. Подскажите,пожалуйста,в июне 2025 года подписала контракт на 2 года,получила выплаты. Могу ли я уволиться раньше срока с ребенком до 16 лет,и не возвращать выплаты?
, вопрос №4970793, Валерия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если фирма не прислала оплаченный товар и не возвращает деньги?
Здравствуйте! Я оплатил фирме деньги за товар,но товар мне не прислали и деньги не возвращают.
, вопрос №4966133, Виктор Листопад, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте по статье 159 потерпевшему возвращают деньги после суда и обвинительного приговора?
Здравствуйте по статье 159 потерпевшему возвращают деньги после суда и обвинительного приговора ?
, вопрос №4965680, Вероника, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли не возвращать оплату за пропущенные занятия самозанятому репетитору?
Добрый день. Такая ситуация: Я работаю репетитором английского языка (официально самозанятая). С учениками я работаю по следующим условиям: Занятия проходят в ZOOM. Занятия отменяются/ переносятся за 24 часа до назначенного времени, без своевременного предупреждения занятие пропадает без возвращения оплаты. Перенесенные занятия отрабатываются в течение оплаченного периода; В случае непредвиденных обстоятельств и форс-мажорных ситуаций в семье или на работе, болезни, плохого самочувствия, технических неполадок, такие ситуации рассматриваются мной отдельно и могут быть перенесены менее чем за 24ч до начала занятия. В случае отмены занятий по тех причинам или состоянию здоровья с моей стороны - занятия отрабатываются в течение оплаченного периода. Ситуации, в которых перенесенное занятие не может быть отработано в течение оплаченного срока, рассматриваются отдельно. В случае если студент перестает посещать занятия, оплата за не посещенные занятия не возмещается. Особенно важен здесь последний пункт - если ученик решает прекратить сотрудничество, оплата за непосещенные занятия не возвращается. Ученики знакомятся с условиями заранее, если все устраивает, они оплачивают и мы работаем. Один из моих учеников недавно купил 10 занятий по этим же условиям. Провели 5 занятий, потом он 2 раза меня не предупредил об отсутсвии, потом написал, что условий проведения занятий его болше не устраивают и что он хочет вернуть деньги за оставшиеся 5, ссылаясь на статью 32 о защите прав потребителей (Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.) и угрожая отправить мне досудебную претензию. На что я ему отказала и сказала что "при условии оплаты... исполнений обязательств по договору" - обязательства по нашему договоренности такие, что при прекращении занятий деньги за оставшиеся занятия не возвращаются, он с этими условиями был ознакомлен заранее. Насколько законно с моей стороны быть вправе ему отказать и насколько серьезна его угроза с претензией? Помогите разобраться в правовой стороне вопроса. Имею ли я право не возвращать деньги если эта договоренность была указана заранее?
, вопрос №4964635, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обратились с заявлением в полицию, телефон изъяли на экспертизу для возбуждения уголовного дела и не возвращают уже более 30 дней
Здравствуйте! Мошенники взломали MAX, просили от моего лица сделать денежные переводы на номера карт. Обратились с заявлением в полицию, телефон изъяли на экспертизу для возбуждения уголовного дела и не возвращают уже более 30 дней. Сотрудники также не связывались за это время со мной и не уведомляли письменно про ход событий по делу. Что делать в такой ситуации ?
, вопрос №4961081, Елена, г. Новосибирск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.02.2017