8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Не возвращают деньги за диван

Здравствуйте!

Подскажите, как добиться правды!? Пожалуйста:(

15.01.2017 моим мужем был оплачен диван+стол трансформер+2 кресла груши и маленький стол приставка! По акции

Диван в договоре мужа, который на руках, указан одной модели(угловой с широкими подлокотниками)!если оплачиваешь доставку и 150 р.подъем за каждый этаж, то сборка бесплатно!

Сначала доставили стол-трансформер(300р.доставка)

Сегодня привезли диван, похожая модель, но с узкими подлокотниками! Доставка+этажи=1100

Получается, что они привезли другую модель дивана!

Но! Мужа не было, принимала диван я! Не знала, что модель не та... и визуально не было дефектов!

Акт приема я подписала!

После, когда убралась, села на диван и... пятно(но это ладно) дырка! Ее не видно, но когда садишься есть порез! На новом диване!

Магазин отказывается менять диван на нужную модель и дефект сказали, что не относится к списку замены!

Как так, новый диван с дыркой!

Горячая линия грубит и ничего не решает!

В магазине отказ!

Магазин предложил поменять на ту модель, которую мы заказывали!

Но... с магазина,выставочную модель. Муж был согласен, если там нет дефектов !

Но диван все равно привезли не тот, сказали ошибка того, кто доставлял!

После очередного звонка в магазин, они сказали, что теперь по доставке только с продавцами договариваться!

С браком и не тот диван!

стол и приставку так и не привезли, кресла-груши тоже

Показать полностью
  • image_rest_58989de6768070.03973085
    .jpg
  • image_rest_58989de65e6712.61130570
    .jpg
  • image_rest_58989de6b3f1f6.84754757
    .jpg
  • image_rest_58989de5f2f296.59052496
    .jpg
  • image_rest_58989de6c43418.35178699
    .jpg
Уточнение от клиента

Еще фото дефектов

Уточнение от клиента

За 19990- который заказали, за 14990-который пришел!

, Катя Малышева, г. Петрозаводск
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Екатерина!

Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.

Желаю удачи!

1
0
1
0
Катя Малышева
Катя Малышева
Клиент, г. Петрозаводск

Не надо идти в защиту прав потребителей и в роспотребнадзор? Сразу в суд нести заявление? В произвольной форме? Оплата судебных издержек сразу оплачивается или они там сами все скажут?

Не надо идти в защиту прав потребителей и в роспотребнадзор? Сразу в суд нести заявление? В произвольной форме?
Катя

Для начала подайте претензию продавцу, а затем уже иск в суд. Я указала, что иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.

Оплата судебных издержек сразу оплачивается или они там сами все скажут?
Катя

Судебные издержки можно взыскать после вынесения решения суда отдельным заявлением если решение состоится в вашу пользу.

Желаю удачи!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Уголовное право
Его задержали, а она теперь не может получить свои вещи обратно, и уехать из аэропорта тоже не может, деньги и карты в рюкзаке
Здравствуйте, у меня подруга находится в аэропорту, её знакомый нёс её рюкзак в котором были документы, деньги, карты. Его задержали, а она теперь не может получить свои вещи обратно, и уехать из аэропорта тоже не может, деньги и карты в рюкзаке. Сотрудники аэропорта и полиция не оказывают помощь хоть она и обращалась. Скажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации.
, вопрос №4061813, Анна Майорова, г. Москва
Исполнительное производство
Как мне оспорить новое исполнительное производство чтоб не списывали деньги
Добрый вечер! Мне пришло письмо об исполнительном производстве. Но у меня уже все списали и имеются справки. Как мне оспорить новое исполнительное производство чтоб не списывали деньги
, вопрос №4061727, Александр, г. Курск
Защита прав потребителей
Здравствуйте я плохо слышу, я заказала до до пиццы, потом отменять и не вернусь деньги?
Здравствуйте я плохо слышу ,я заказала до до пиццы ,потом отменять и не вернусь деньги ?
, вопрос №4061519, Лена, г. Москва
900 ₽
Защита прав потребителей
Возможно ли вернуть такой диван?
Добрый день. Был куплен диван "на заказ". Размер/модель/материал обивки был выбран по стандартному каталогу от магазина, ничего своего не привносили. После изготовления оказалось, что выбранная ткань в масштабе смотрится очень плохо, чего нельзя было понять по образцам ткани представленным в магазине (слишком маленький образцы). Возможно ли вернуть такой диван? Помимо ткани, размер дивана так же не соотвествует размеру указанному в договоре (по факту на 3 см глубже) . Была отправлена претензия в магазин, в результате, сотрудник магазина отказался переделывать или обменивать диван сославшись на то, что изготовленные изделия на заказ возврату не подлежат. Кто прав и как быть?
, вопрос №4059975, Андрей Воробьёв, г. Омск
Защита прав потребителей
Здравствуйте забронировали сауну, предоплату сделали, теперь хотим отменить но предоплату не возвращают Можно решить?
Здравствуйте забронировали сауну, предоплату сделали,теперь хотим отменить но предоплату не возвращают Можно решить?
, вопрос №4057692, Арман, Тараз
Дата обновления страницы 07.02.2017