Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не возвращают деньги за диван
Здравствуйте!
Подскажите, как добиться правды!? Пожалуйста:(
15.01.2017 моим мужем был оплачен диван+стол трансформер+2 кресла груши и маленький стол приставка! По акции
Диван в договоре мужа, который на руках, указан одной модели(угловой с широкими подлокотниками)!если оплачиваешь доставку и 150 р.подъем за каждый этаж, то сборка бесплатно!
Сначала доставили стол-трансформер(300р.доставка)
Сегодня привезли диван, похожая модель, но с узкими подлокотниками! Доставка+этажи=1100
Получается, что они привезли другую модель дивана!
Но! Мужа не было, принимала диван я! Не знала, что модель не та... и визуально не было дефектов!
Акт приема я подписала!
После, когда убралась, села на диван и... пятно(но это ладно) дырка! Ее не видно, но когда садишься есть порез! На новом диване!
Магазин отказывается менять диван на нужную модель и дефект сказали, что не относится к списку замены!
Как так, новый диван с дыркой!
Горячая линия грубит и ничего не решает!
В магазине отказ!
Магазин предложил поменять на ту модель, которую мы заказывали!
Но... с магазина,выставочную модель. Муж был согласен, если там нет дефектов !
Но диван все равно привезли не тот, сказали ошибка того, кто доставлял!
После очередного звонка в магазин, они сказали, что теперь по доставке только с продавцами договариваться!
С браком и не тот диван!
стол и приставку так и не привезли, кресла-груши тоже
- image_rest_58989de6768070.03973085.jpg
- image_rest_58989de65e6712.61130570.jpg
- image_rest_58989de6b3f1f6.84754757.jpg
- image_rest_58989de5f2f296.59052496.jpg
- image_rest_58989de6c43418.35178699.jpg
Еще фото дефектов
За 19990- который заказали, за 14990-который пришел!
Здравствуйте, Екатерина!
Подайте претензию продавцу с требованием заменить товар или вернуть средства. Если в течение 10 дней с момента получения претензии вам не ответят или откажут, обращайтесь в суд с иском о взыскании суммы за товар, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку возврата средств, а также штрафа 50% от суммы иска по ч.6 ст.13 ФЗ о ЗПП. Иск подается согласно ст.131-132 ГПК РФ, госпошлиной до 1млн рублей не облагается.
Желаю удачи!
Не надо идти в защиту прав потребителей и в роспотребнадзор? Сразу в суд нести заявление? В произвольной форме? Оплата судебных издержек сразу оплачивается или они там сами все скажут?
Для начала подайте претензию продавцу, а затем уже иск в суд. Я указала, что иск должен соответствовать ст.131-132 ГПК РФ.
Судебные издержки можно взыскать после вынесения решения суда отдельным заявлением если решение состоится в вашу пользу.
Желаю удачи!