Сдали часы в сервис для замены стекла, при приеме назвали одну сумму ремонта (нигде письменно не зафиксировано), в итоге отремонтировали за сумму в два раза больше, предварительно не согласовав с нами. Что делать? За такие деньги ремонтировать часы мы бы не стали, но нас поставили перед фактом.
Добрый день, Элина!
Если Вам не выдали квитанцию или не озвучили стоимость, договор считается незаключенным. Поскольку цена договора является существенным условием. Также нарушены требования Закона о защите прав потребителей. Поэтому требуйте часы назад и вправе вообще не платить за их ремонт.
Здравствуйте!
Согласно ст. 781 ГК РФ:
1. Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Доказать будет сложно, поскольку стоимость за ремонт нигде не была отражена. Но вы вправе ссылаться на показания свидетелей.
Вы вправе вообще не платить ничего, поскольку договор не заключен и потребовать часы обратно.
С Уважением, Надежда.
Спасибо! Немного противоречивый ответ получился - так сложно доказать или спокойно можно требовать назад? Договор есть, в нем не прописана стоимость ремонта.
Спасибо! А если не захотят отдавать? Жалоба в Роспотребнадзор поможет?
П.2 СТ. 10 ЗоЗПП РФ Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
ст. 12 ЗоЗПП РФ Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.