8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
289 ₽
Вопрос решен

Нужна ставить подпись в досудебном порядке в адрес продавца?

Нужна ставить подпись в досудебном порядке в адрес продавца?

Если да, то где это написано? Я написал свои данные, а компания "Лента" просто издевается.

Правильно ли я написал претензию?

  • ООО
    .docx
  • IMG_20170111_223946
    .jpg
, Лев, г. Воронеж-45

Уважаемый Лев! Здравствуйте! Нет, обращение не анонимное. Подавайте далее иск в суд, при этом по спорам в сфере защиты прав потребителей при цене иска до 1 000 000,00 руб. государственная пошлина не уплачивается (ст.333.36 НК РФ).

0
0
0
0

Добрый вечер.

Нужна ставить подпись в досудебном порядке в адрес продавца?
Лев

Конечно нужно, также как и в любом документе. Наличие в нем Вашей подписи (или подписи Вашего представителя с приложением доверенности) — предполагает подтверждение изложенных в ней требований.

Если да, то где это написано?
Лев

Это нигде не прописано. Поскольку претензионный характер для данной категории споров не предусмотрен. В законе РФ «О защите прав потребителей» говориться лишь о предъявлении требований — однако не упоминается в какой форме они могут быть заявлены.

Здесь же к содержанию претензии могут быть применены множественные аналогии закона (например, подача искового заявления в суд, также требует его подписания).

Правильно ли я написал претензию?
Лев

В целом правильно. Только есть ряд моментов.

1. Вы просите произвести выплату на

банковскую карту ”Maestro” № 40817810813000607603

В таком случае указывайте полностью реквизиты банковской карты согласно условиям договора (БИК, ИНН, КПП банка в котором она выдана, номер счета карты).

В случае невыполнения
вышеуказанных требований или уклонения от их выполнения в установленные законом
сроки мной в судебном порядке будут заявлены требования о возмещении всех
причиненных убытков, неустойки по ст. 395 ГК РФ, о взыскании морального и
материального вреда, почтовых и юридических услуг.

Данная оговорка в общем не обязательна. Вы можете не декларировать свои намерения.

0
0
0
0
Лев
Лев
Клиент, г. Воронеж-45

Легко ответили. Это я уже знаю. Значит необоснованно продавец ответил. Они обиделись на меня, так как я с ними уже 5 раз судился.

Значит необоснованно продавец ответил. Они обиделись на меня, так как я с ними уже 5 раз судился.
Лев

Фактически необоснованно — поскольку помимо данной претензии, как я понял из ее содержания Вы уже предъявляли данное требование — то ее (претензии) отправка лишь пустая трата времени. И в этой связи продавцу ничего не мешало удовлетворить заявляемые требования до получения указанной претензии.

0
0
0
0
Если да, то где это написано?
Лев

Любые письменные обращения граждан должны подписываться гражданами… Общие правила устанавливающие порядок рассмотрения обращений граждан установлены

Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015)

Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы,ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
3. Обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном настоящим Федеральным законом.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
(часть 3 в ред. Федерального закона от 27.07.2010 N 227-ФЗ)

Статья 1. Сфера применения настоящего Федерального закона

1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также — гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.
2. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
4.Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями,иными организациями и их должностными лицами.
0
0
0
0
Здравствуйте!
Нужна ставить подпись в досудебном порядке в адрес продавца?
Лев

Любой документ, обращение должны быть подписаны стороной, заявителем. Иначе это будет лишь проектом заявления.

Это общепринятая практика, это также указано в законе «О порядке рассмотрения обращений граждан»:

Статья 7. Требования к письменному обращению
1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии…
1
0
1
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать
Добрый день. В браке была приобретена квартира в ипотеку, и я поручитель. После развода квартира не делилась, супруг остался жить в квартире и платить ипотеку. Супруг перестал платить ипотеку, причина непонятна может ставки, набрал микрозаймов. Сегодня мне пришло уведомление, о том что банк подал в суд на бывшего мужа и меня о взыскании задолженности и обращении взыскания на заложенное имущество. Я не знаю что мне делать. Квартира мне эта не нужна. Если банк заберет квартиру в счет долга, меня этот вариант устраивает. Вот текст определения: Исковое заявление соответствует требованиям ст.ст. 131, 132 ГПК РФ. По делу необходимо проведение досудебной подготовки. Руководствуясь ст.ст.133,147-150 ГПК РФ, О П Р Е Д Е Л И Л: 1. Указанное выше исковое заявление принять к производству суда, возбудить гражданское дело. 2. Провести подготовку дела к судебному разбирательству: - Разъяснить сторонам их процессуальные права и обязанности. В соответствии со ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, имеют право знакомиться с материалами дела, делать выписки из них, снимать копии, заявлять отводы, представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать вопросы другим лицам, участвующим в деле, свидетелям, экспертам и специалистам; заявлять ходатайства, в том числе об истребовании доказательств; давать объяснения суду в устной и письменной форме; приводить свои доводы по всем возникающим в ходе судебного разбирательства вопросам, возражать относительно ходатайств и доводов других лиц, участвующих в деле; получать копии судебных постановлений, в том числе получать с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" копии судебных постановлений, выполненных в форме электронных документов, а также извещения, вызовы и иные документы (их копии) в электронном виде; обжаловать судебные постановления и использовать предоставленные законодательством о гражданском судопроизводстве другие процессуальные права. Лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами. Лица, участвующие в деле, вправе представлять в суд документы как на бумажном носителе, так и в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, заполнять форму, размещенную на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Лица, участвующие в деле, вправе представлять в суд иные документы в электронном виде, в том числе в форме электронных документов, выполненных указанными лицами либо иными лицами, органами, организациями. Такие документы выполняются в форме, установленной для этих документов законодательством Российской Федерации, или в свободной форме, если законодательством Российской Федерации форма для таких документов не установлена. На основании п. 20 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26.12.2017 N 57 "О некоторых вопросах применения законодательства, регулирующего использование документов в электронном виде в деятельности судов общей юрисдикции и арбитражных судов" суд предлагает лицам, участвующим в деле, представить с возможностью копирования текста, путем направления на электронную почту суда, с указанием реквизитов дела, исковое заявление, встречное исковое заявление, отзыв на иск, проект мирового соглашения (проект соглашения о примирении), ранее поданные на бумажном носителе, а также предложить представить доказательства, содержащие в том числе математические расчеты, в виде электронных таблиц с применением встроенных формул расчета каждого промежуточного и итогового значения, графические объекты, химические, физические и иные формулы. В силу положений ст.39 ГПК РФ истец вправе изменить основание или предмет иска, увеличить или уменьшить размер исковых требований либо отказаться от иска, ответчик вправе признать иск, стороны могут окончить дело мировым соглашением. В соответствии с положениями ст.48 ГПК РФ граждане вправе вести свои дела в суде лично или через представителей. Личное участие в деле гражданина не лишает его права иметь по этому делу представителя. Дела организаций ведут в суде их органы, действующие в пределах полномочий,Check Point Threat Extraction secured this document Get Original предоставленных им федеральным законом, иными правовыми актами или учредительными документами, либо представители. От имени ликвидируемой организации в суде выступает уполномоченный представитель ликвидационной комиссии. Полномочия органов, ведущих дела организаций, подтверждаются документами, удостоверяющими служебное положение их представителей, а при необходимости учредительными документами. Разъяснить сторонам, что согласно ч. 2 ст. 49 ГПК РФ представителями в суде, за исключением дел, рассматриваемых мировыми судьями и районными судами, могут выступать адвокаты и иные оказывающие юридическую помощь лица, имеющие высшее юридическое образование либо ученую степень по юридической специальности. Лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные ГПК РФ, другими федеральными законами. При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве. - Разъяснить сторонам, об их праве обращения в суд с ходатайством об оказании содействия в собирании дополнительных доказательств в случае, когда представление дополнительных доказательств для сторон затруднительно (ч.1 ст. 57 ГПК РФ) - Разъяснить сторонам, что каждая из них должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование своих исковых требований и возражений (ст. 56 ГПК РФ). - Предложить ответчику представить письменные объяснения по иску, а также доказательства в обоснование своих возражений. - Разъяснить ответчику, что непредставление им доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся доказательствам (п. 2 ст. 150 ГПК РФ). - Разъяснить лицам, участвующим в деле, что все документы предоставляются в суд в виде оригиналов и копий, либо в виде копий, заверенных надлежащим образом. Все документы предоставляются в суд с копиями по числу лиц, участвующих в деле, в случае отсутствия этих документов у другой стороны. Лицам, участвующим в деле, представить суду информацию об ИНН, СНИЛС, паспортных данных. 3. Вызвать стороны, в порядке подготовки дела к судебному разбирательству, на прием для опроса по существу заявленных требований и обстоятельств дела, который провести «16» июня 2026 г. в 10 час. 10 мин., в помещении Одинцовского городского суда Московской области по адресу: г. Одинцово, Советская, д.7, зал 401. 4. Предложить ответчику в срок до «16» июня 2026 года представить возражения (отзыв) в письменной форме относительно исковых требований и доказательства в обосновании своих возражений (отзыва). 5. Копию определения направить лицам, участвующим в деле. 6. Направить запросы в МФЦ, для установления адреса регистрации ответчика. Суд указывает сторонам на возможность обратиться за содействием к суду или посреднику, в том числе медиатору, судебному примирителю, в целях урегулирования спора или использовать другие примирительные процедуры, а также право обратиться за разрешением спора в третейский суд. Лица, участвующие в деле, могут направлять и получать информацию о гражданском деле по адресу официального сайта суда в информационно- телекоммуникационной сети «Интернет» - http://odintsovo.mo.sudrf.ru/; по почтовому адресу суда - Советская ул., д. 7, г. Одинцово, Московской области, 143007; по телефону 8-495-590-74-79, по адресу электронной почты суда - odintsovo.mo@sudrf.ru
, вопрос №4959255, Евгения, г. Москва
Есть ли смысл направлять досудебную претензию
Здравствуйте. Нужна консультация по возврату денежных средств за онлайн-обучение в школе «Психодемия». Ситуация: Девушка приобрела курс «Клиническая психология» в онлайн-школе Психодемия. Обучение оформлялось через рассрочку/кредит. Общая сумма выплат по рассрочке — около 270 000 ₽. Через ~1.5 месяца обучения она решила отказаться от курса и оформить возврат. Школа рассчитала возврат следующим образом: «Длительность 22 мес / прогресс 1.5 мес. Формула возврата: Z = X − Y*N − 30% где: Z — сумма возврата X — стоимость услуг Y — стоимость обучения за 1 месяц N — количество пройденных месяцев Расчет: 208 298,52 − 9 468,114 × 1,5 − 30% = 135 867,44 ₽» Также они ссылаются на пункт оферты: «В случае оплаты курса посредством кредита/займа проценты, уплаченные третьему лицу, возврату не подлежат». Ссылка на оферту: https://psychodemia.ru/offer Что вызывает вопросы: Почему расчет ведется от 208 тыс., а не от 270 тыс. Предполагаем, что: 208 тыс. — сумма, которую школа получила от банка, а разница — проценты/переплата по рассрочке. Насколько законно удержание фиксированных 30%. В оферте указано, что: 30% — это «расходы за пользование объектами интеллектуальной собственности, платформой и материалами». Но: удержание фиксированное, не зависит от фактического объема использования, не зависит от длительности обучения, выглядит как скрытый штраф за отказ от курса. При этом обучение длилось всего 1.5 месяца из 22 месяцев. Интересует: Насколько такая формула соответствует Закону о защите прав потребителей. Может ли исполнитель удерживать фиксированные 30% без подтверждения фактических расходов. Насколько соразмерным считается удержание такой суммы при прохождении ~7% курса. Есть ли смысл направлять досудебную претензию. Можно ли требовать перерасчет исходя только из реально оказанных услуг и подтвержденных расходов.
, вопрос №4958116, Артур, г. Москва
Моей маме 85 лет младшая сестра якобы ухаживала за ней в кавычках и получала пенсию за маму только с ее паспортом и подпись ставила мамину мы узнали это только после смерти это счетаеться не законным
моей маме 85 лет младшая сестра якобы ухаживала за ней в кавычках и получала пенсию за маму только с ее паспортом и подпись ставила мамину мы узнали это только после смерти это счетаеться не законным
, вопрос №4957052, Татьяна, г. Москва
Нужен юрист для досудебной претензии и суда с Wildberries по утере товара
Нужен юрист для досудебной претензии и суда с Wildberries по утере товара
, вопрос №4956784, Dave li, г. Москва
Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты
Мною был приобретен товар на Авито бу стулья, привез сам продавец.Дома были обнаружены скрытые дефекты товара, под обшивкой сломаны сиденья треснуты скручены саморезами.На контакт не выходит продавец, отправлена досудебная претензия .Ответа нет.Стоимость товара 15 тыс.Как быть дальше.
, вопрос №4956434, галина, г. Челябинск
Дата обновления страницы 11.01.2017