Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Имеет ли право банк заблокировать зарплатную карту с требованием обновления паспортных данных?
Добрый день!
Имеет ли право банк заблокировать зарплатную карту с требованием обновления паспортных данных? По телефону сотрудники сообщили, что по карте ограничены операции, т.к. в 20 лет я получила новый паспорт, а им не сообщила о смене, на мое заявление, что мне 23 и карта получена только в прошлом году, ответили, что у них видимо сбой или не правильно забита дата рождения. Единственное, что мне предложили это посетить отделение с паспортом. Так как я находилась в другом регионе (отделения банка в нем нет), этого я не смогла сделать и в итоге не смогла перевести деньги за аренду квартире, теперь осталась без жилья. Законны ли действия банка? Стоит ли обращаться в суд?
Ольга, здравствуйте.
ответили, что у них видимо сбой или не правильно забита дата рождения.
Единственное, что мне предложили это посетить отделение с паспортом
Ольга
Вас эти проблемы банка ни коим образом не должны касаться. Заблокировав вашу карту, банк нарушил ваш договор. Вы в результате понесли ущерб, и имеете полное право обратиться в суд в соот. с ФЗ «О защите прав потребителей».
Рекомендую обратиться за юридической помощью для составления иска.
При подаче иска Вы освобождены от уплаты гос. пошлины.
Единственное, что мне предложили это посетить отделение с паспортом.
Ольга
Здравствуйте
на самом деле так и нужно было сделать- 2 вариант- обратиться к ним письменно и просить разобраться в такой ситуации — однако по факту заявления рассматривают месяц (по закону должны в 10 дн срок) — поэтому ситуация бы затянулась без личного посещения в другом случае.
про иск в суд в любом случае говорить рано- надо смотреть все факты- был ли действительно сбой, имеет ли они право по договору блокировать карты (или по инструкции обслуживания). На счет жилья- этот момент к делу не относиться на самом деле.