Добрый день! Подскажите пожалуйста,какой % от оплаченной суммы по закону должны вернуть клиенту за неиспользованное проживание в отеле ( отказ без уважительной причины, в горячие даты-Новогодние праздники).
Спасибо
Добрый день. В силу ст. 32 закона РФ «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В данном случае, Вы из внесенной в качестве оплаты суммы, вычитаете фактические расходы понесенные в связи с его бронированием, а остаток возвращаете клиенту.
Статьей 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Фактически понесенные расходы по состоянию на момент отказа от договора должны быть отражены в смете, остальное Вам возвращено.
Спасибо за ответ