Что нам теперь делать, если оплатили за товар через яндекс-кошелек, а его не прислали?

Как вернуть деньги за товар, заказанный по интернету, который не пришел и был оплачен через Яндекс.Деньги? Здравствуйте, мы сделали заказ на http://tiu.ru/, товар не пришел деньги не вернули, оплачивали через яндекс деньги 3500 руб., Оплачивали мы 15.12.16г.

Поступил такой ответ:

дисконт +

Николай Дронов

Кому: Аня Молчанова

15 декабря, 22:43

оплата поступила. доставка 28 декабря. дополнительно сообщим.

Как нам быть? Мы многодетная семья, сумма для нас внушительная.

Заказывали для ребенка инвалида.

Показать полностью

ти
.png
ыав
.png
рр
.png

28 декабря 2016, 17:54, Валентина, г. Переславль-Залесский

вернуть деньги Деньга

Александр Кильдишов

Юрист, г. Новосибирск

На юридический адрес магазина, направьте досудебную претензию, в которой изложите полностью произошедшую ситуацию и свои требования, и укажите, что в случае неудовлетворения ваших требований в течении 10 дней, вы будете вынуждены обратиться в общество защиты прав потребителей, прокуратуру и суд. И через 10 дней обращайтесь с жалобами и иском в выше указанные инстанции. К иску и жалобам приложите документы подтверждающие оплату.

28 декабря 2016, 18:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Медицинское право

Что делать, если отказали в пособии по беременности?

Что мне делать если отказали по беременности

06 мая, 10:27, вопрос №4945023, Мадина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Как брату продать дом, если половина принадлежит мачехе в доме престарелых?

Здравствуйте, дело в том что пол дома на мачехе, а пол дома на брата. Сейчас мачеха в доме престарелых её сдала туда племянница. Что теперь делать брату он хочет продать дом?

04 мая, 18:28, вопрос №4943496, Айгуль, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Что делать ученику 7 класса из-за распространения сгенерированных фото одноклассниц?

что мне делать если мне 13 я в 7 классе и я в 2025 году сгенерировал в неиросети фото одноклассниц голые и поставил на аватарку стим,и одноклассник сфоткал и отправил в группу класса без учителя а сейчас в 2026 о этих фото знает директор и инспектор по делам несовершенно летних что мне завтра говорить у директора что-бы меня не отчислили и не поставили на учёт. помогите пожалуйста

04 мая, 16:20, вопрос №4943421, антон, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Что нужно делать, если близкий человек бп уже с ноября месяца?

Здравствуйте. Что нужно делать, если близкий человек бп уже с ноября месяца? Военкомат навстречу не идут, ничем не помогают

29 апреля, 17:51, вопрос №4939239, Земфира, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Жилищное право

Что делать, если несовершеннолетняя скрыла свой возраст при знакомстве?

Здравствуйте, что мне делать если тебе врали 22 дня и скрывали возраст и ты встречался с 13 летней но при знакомстве с ней она говорила что ей 18 лет я типо поверил но потом так случилось что ее сестра показала дату рождения у нее было дата рождения 2013 год и ее сестра сказала что ей 13 лет а не 18 так же еë мама когда узнала сколько мне лет а мне 23 года то она сразу запретила своей же дочке сомной общаться ну я думаю что ее наказали так как она мне врала о своем возрасте если нет то ее хренова воспитали.

29 апреля, 00:56, вопрос №4938522, Виталий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.