8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли каким-то образом ускорить обслуживание в сервисном центре по ремонту или получить замену на товар?

Добрый день, Идет третья неделя с момента обращения в сервисный центр с поломкой духового шкафа по гарантии. Статус - ожидаем комплектующие. Электропечь входит в перечень товаров длительного пользования, на которые требование о предоставлении замены на время ремонта не распространяется. Духовой шкаф в нашей семье вещь крайне необходимая. Понимаю, что процесс может растянуться на 45 дней - это подпорченный Новый Год и каникулы. Может быть есть варианты, при которых я смогу получить замену или вернуть денежные средства раньше 45 дней?

, Кирилл, г. Москва
Может быть есть варианты, при которых я смогу получить замену или вернуть денежные средства раньше 45 дней?
Кирилл

Добрый день! К сожалению вариантов тут нет, в настоящее время со стороны продавца нет ни каких нарушений и требовать как-то устранить недостаток ранее- хоть и можно, но особо смысла это не имеет, работа продавца также связана с определенными сложностями, в данной ситуации к сожалению, что либо сделать не получится, только ждать.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Вы правы, согласно Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, вам не может быть предоставлена замена товара на время ремонта.
В данном случае продавец (или сервис) действует в рамках закона о защите прав потребителей (ст. 20), срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
Ст. 23

1. За нарушение предусмотренных сроков… продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

2. В случае невыполнения требований потребителя в сроки, потребитель вправе по своему выбору предъявить иные требования, установленные статьей 18 Закона.
В вашем случае продавец пока не нарушил закона. Вы можете узнать у него предполагаемую дату окончания ремонта и возврата вам товара.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Должны ли уведомлять об отключении воды за долги и есть ли льготы при болезни?
Здравствуйте, в мае 25 году прошел срок счетчика водоканала «холодная вода» Забывали поменять. Начали считать по нормативу 2-3к в месяц 25.05.2026 Приехали без предупреждения без уведомления и отрезали воду Долг был 34886 рублей Сегодня 27.05.2026 мы поехали в водоканал нам насчитали замену Счетчика подключение воды и оплата долга в размере 55тымяч рублей. Должно ли были какое нибудь уведомление об отключении воды? Дело в том что отец проживающий в это. Доме перенос инсульт 3.01.2026 и по сей день числится на а больничном то лежит в больнице то его выписывают. Есть ли какие нибудь поблажки по этому поводу ? И можно ли как то с этим вопросом обращаться в прокуратуру?
, вопрос №4964792, Александр, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли учредителю банкротящегося ООО открыть компанию в Беларуси?
Есть процедура банкротства ооо в России, я являюсь учредителем и ген диром. Процедура в процессе. Хочу открыть ооо на территории Белорусии возможно это сделать и могут ли каким-то образом повлиять процессы Российских компаний на новую в РБ
, вопрос №4964265, Кирилл Дим, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как выписать внука с женой из дома без домовой книги и каковы риски для бабушки от приставов?
Дом в собственности у бабушки, её внук выкрал домовую книгу и каким то образом прописался со своей женой, в этом доме он не проживает, судебные приставы присылают письма внуку на этот адрес. Как можно их выписать без домовой книги, и что может грозить бабушке и её имуществу со стороны приставов?
, вопрос №4961632, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Есть вероятность попасть каким-то образом на ВВК, и списаться по категории"Д"?
Здравствуйте! Я контрактник СВО. На данный момент у меня ожирение 3 степени, ревматоидный полиартрит, (серопозитивный по РФ,АЦЦП позитивный, высокая стень активности,стойкий болевой синдром) ,подагра,ДОА 2 стадии, АГ 1 ст.Данные болезни имеют хроническую форму, но в госпитале где я прохожу лечение мне утверждают, что прохождение ВВК не будет, либо санаторий либо г-15. Уменя категория годности "В" при подписании контракта, сейчас состояние ухудшено в разы,передвигаюсь с помощью костылей. Есть вероятность попасть каким-то образом на ВВК, и списаться по категории"Д"?
, вопрос №4961474, Валерий, г. Воронеж

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить возмещение по ОСАГО виновника ДТП при отсутствии собственной страховки и банкротстве?
Добрый день . Попал в дтп 09.06.2025 с участием четырех автомобилей , виновник не я . Возбуждено уголовное дело , так как в дтп были пострадавшие. Осаго на момент дтп у меня не было . Следствие идёт уже год . Сейчас мой автомобиль реализуют на торгах по банкротству. Могу ли я каким то образом получить возмещение со страховой виновника ? И если следствие по дтп завершится позже, моего судебного разбирательства по банкротству , как мне доказать в страховой причиненный ущерб автомобилю ?
, вопрос №4961223, Роман, г. Новокузнецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.12.2016