Как отказать покупателю в возврате оптовой партии товара, если мы готовы устранить недочеты?
Добрый день! Нам заказали партию одежды для последующей перепродажи. После получения товара спустя неделю покупатель заявил что качество отшива его частично не устроило и просит вернуть нам те позиции которые он выбрал, а нас соответстаенно вернуть деньги. Товар был пошит под заказ, кроме того все указанные недостатки легко исправить, что сделать мы готовы бесплатно. Под недостатком покупатель указывает несостыковку вытачек на 2-3 милиметра, неоттуютюженный шов на платье. То есть достаточно ювелирные нюансы. А также приводит слова подруги, что пошито плохо и фото с примерки 1клиентки, на которую платье не село идеально. Что нам как поставщику с этим делать? Возврат делать не хотим, поскольку товар шился под конкретный заказ, были потрачены средства на закуп материалов, оплату работы персонала, кроме того мы шлем под заказ и по каждому заказу есть свои нюансы кроя, ростовка, полнотная группа и так далее. Очень маловероятно что принятые назад платья легко подойдут под другой заказ.
С уважением,
Ольга и Елена