Добрый день!
Купил батарею для ноутбука под видом официальной, но оказалось, что это китайский аналог. Магазин брать отказывается, хочу понять, могу ли воспользоваться статьей 14.7.2 для наказания продавца и возврата товара?
Добрый день.
Да, Вы можете вернуть товар, а также вправе обратиться в роспотребнадзор и привлечь продавца к административной ответственности по ст. 14.7 КОАП РФ.
«Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 22.11.2016)КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей
1. Обмеривание, обвешивание или обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги) либо иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей.
2. Введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от двенадцати тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.
Что касается оснований для возврата товара, то опираться нужно на ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Здравствуйте, Герман!
Если вас ввели в заблуждение, то есть продали китайский аналог оригинального товара, то эти продавец нарушил норму закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 10 закона
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременноПишите претензию в адрес продавца, требуйте возврата товара. Также вы вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор с требованием привлечения продавца к ответственности.
предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения
информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской
Федерации.
Если ваше требование не будет удовлетворено надлежащим образом, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей (ст. 17 ЗоЗПП)
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или
представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее
филиала или представительства.
3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав
потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в
соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и
сборах.
Продавец утверждает, что товар рабочий и оригинальный, но я даже не хочу пробовать. Это батарея фирмы Apple, которая распространяет свои товары только через официальные сервисные центры. Как можно обосновать, что у товара есть недостатки? Могут заставить делать экспертизу? Или просто направить жалобы в Роспотребнадзор без экспертизы?
Продавец утверждает, что товар рабочий и оригинальный, но я даже не хочу пробовать. Это батарея фирмы Apple, которая распространяет свои товары только через официальные сервисные центры. Как можно обосновать, что у товара есть недостатки? Могут заставить делать экспертизу? Или просто направить жалобы в Роспотребнадзор без экспертизы?
Герман
Жалобу в Роспотребнадзор вы можете направить и без экспертизы.
Продавец же на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей вправе провести экспертизу товара, чтобы разрешить разногласия между им и вами.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения
соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе
присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с
ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
У вас есть право присутствовать при проведении экспертизы, а также в случае несогласия с ней провести независимую экспертизу и обратиться в суд.
Продавец утверждает, что товар рабочий и оригинальный, но я даже не хочу пробовать. Это батарея фирмы Apple, которая распространяет свои товары только через официальные сервисные центры. Как можно обосновать, что у товара есть недостатки? Могут заставить делать экспертизу? Или просто направить жалобы в Роспотребнадзор без экспертизы?