купила смартфон в кредит но продавец не объяснила что время зарядки смартфона занимает более трех часов меня это не устраивает.смартфон заряжался 8 часов.можно ли обменять или вернуть деньги?
Ирина, добрый вечер. Скажите, где-нибудь в документах или в описании товара, указано время зарядки аккумулятора телефона?
Добрый вечер Ирина!
Если в телефоне имеется существенный недостаток, то вы имеете право его вернуть/обменять в течении 15 дней с момента передачи вам товара. Данное право закреплено в статье 18 ЗоЗПП:
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если товар надлежащего качества, то он не подлежит возврату или обмену, данная информация указана в перечне товаров не подлежащих обмену и возврату.
Скажите при покупке товара, вы сообщали продавцу о том, что вам нужен телефон с быстрой зарядкой батареи и указано в документах на телефон время зарядки?
Всего доброго!
С уважением, Синельников И.С.
Если потребуется помощь — обращайтесь!
