8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Кто должен ремонтировать сломанный планшет?

Добрый день! У меня сломался планшет, он все еще находится на гарантии. Я обратилась в сервисный центр, который указан на гарантийном листке. Там мне сказали , что ремонт не возможен и вернули деньги за диагностику. Куда мне теперь обращаться? в магазин в котором приобретался планшет? Настаивать на том ,что бы они сделать экспертизу? По телефону сотрудник магазина , при описании проблемы сразу же говорит , что это не гарантийный случай.И мол сломался он по моей вине. То есть мне просить их об экспертизе и если она докажет , что планшет сломался по моей вине. возместить им все расходы?

, Маргарита, г. Санкт-Петербург
Руслан Столяр
Руслан Столяр
Юридическая компания "СБ Групп", г. Москва

Добрый вечер, Маргарита. Вам письменно обратиться в магазин, в котором Вы покупали планшет, с требованием о замене неисправного товара, его починке или возврата уплаченных за него денежных средств. В случае, если магазин откажется выполнять одно из вышеперечисленных действий, направляете им досудебную претензию, в которой предупреждаете их о Вашем намерении обратиться в суд и требуете устранить возникшую проблему. Если и в этом случае ответа не последует — обращаетесь в суд. Вы должны руководствоваться ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителя». Если необходима помощь в составлении документов — обращайтесь.

0
0
0
0
Виктор Будяну
Виктор Будяну
Юрист

Маргарита, добрый день.

Для начала Вам нужно обратиться к продавцу, у которого вы приобрели планшет с требованием об устранении недостатков в товаре ненадлежащего качества. Продавец не имеет права Вам отказать и обязан принять товар. После принятия товара продавец отправит его на проверку, по результату которой обязан либо устранить недостатки (если они возникли не по вашей вине) либо отказать.

Далее 2 варианта. Либо вы настаиваете, что товар ненадлежащего качества и продавец проводит именно экспертизу. Либо проводите экспертизу самостоятельно. И уже от результатов экспертизы зависят дальнейшие действия. Если выяснится, что неисправность появилась по вашей вине, то все расходы по экспертизе ложатся на Вас. Если же экспертиза покажет обратное — что в товаре брак, тогда смело направляйтесь в суд с требованием устранения недостатков и возмещения расходов на экспертизу.

0
0
0
0
Надежда Клаусман
Надежда Клаусман
Юрист, г. Великий Новгород

Здравствуйте.

Так как планшет — технически-сложный товар, то предъявить свое требование о ремонте вы можете в течение 15 дней с момента передачи вам планшета. ПО истечении этого срока ваше требование удовлетворят в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (ст.18 ЗоЗПП)

Куда мне теперь обращаться?

в магазин, в котором вы купили планшет с письменной претензией, в которой указываете что сломано, что в поломке не виноваты и свое требование.

Магазин ответит вам письменно. Если откажет, то требуйте провести экспертизу товара, которая проводится за счет продавца (но только по вашему требованию в случае наличия спора о недостатках). Если экспертиза будет не в вашу пользу, то вы обязаны будете возместить продавцу ее стоимость) (ст.18 ЗоЗПП).

Если продавец не ответит вам или откажет на вашу претензию, обращайтесь в суд. Для потребителя подача иска о защите прав потребителя не облагается госпошлиной.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Автомобильное право
И должны ли они вообще проходить ежедневные медосмотры?
Здравствуйте! У нас заключены договора с ИП и самозанятыми на своих легковых авто. Они нам предоставляют транспортные услуги на личных автомобилях (перевозка документации). Должна ли наша организация требовать с них копии договоров с мед.учреждениями на проведение предрейсовых осмотров? И должны ли они вообще проходить ежедневные медосмотры?
, вопрос №4062467, Анна, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Земельное право
Кто и как должен не просто сделать канавы, но и обеспечить надлежащий уклон для стока вод?
Здравствуйте! Топит частный дом талыми и грунтовыми водами. Несколько жильцов дальше по улице при застройке подняли уровень всего участка, включая придомовую территорию и канаву, теперь вода от нас не проходит дальше. Собственники этих участков уверены, что вода наоборот должна уходить в нашу сторону, но наш дом крайний по улице - дальше воде идти некуда. Дом угловой, то есть вдоль дома две несвязанных между собой системы водоотвода, канава вдоль улицы по одной стороне дома и вторая, перпендикулярно ей по второй стороне. Соседи утверждают, что мы должны прокопать и соединить две этих канавы, чтобы вода с нашей улицы уходила туда. Но по второй улице уровень тоже выше, вода наоборот пойдет оттуда к нам. Обращались в администрацию города с жалобой на соседей, не обеспечивающих проход талых вод вдоль их участка. На что получили ответ, что канава у них есть и она прочищена, а на глубину канав нормативов не существует. Как быть? Должен ли у администрации быть какой-то план или схема течения талых и ливневых вод? Кто и как должен не просто сделать канавы, но и обеспечить надлежащий уклон для стока вод?
, вопрос №4062326, Александра, г. Новосибирск
Трудовое право
Директор должен провести раньше или может провести 2 мая?
Добрый день. Подскажите ООО должно провести годовое общее собрание до 30 апреля, но эти даты праздники. Директор должен провести раньше или может провести 2 мая?
, вопрос №4062291, Василий, г. Москва
700 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
Действительно ли я должна согласовывать форму полотенцесушителя в департаменте?
Добрый день! Обратилась в УК заменить старый полотенце сушитель на новый . Старое соединение стоит без байпасов и кранов отключения. Хочу поставить полотенцесушитель с байпасами (кранами отключения) . Диаметр старого полотенцесушителя 32 , труба пвх соединительная 40, новый полотенцесушитель тоже идет с диаметром входного/выходного отверстия 32 . УК отказывает мне в замене полотенцесушителя, ссылаясь на Постановление Правительства от 06.05.2011 354, тем что я должна согласовать проект переустройства (хотя меняю только форму полотенцесушителя) в департаменте архитектуры и строительства. Вопрос: насколько правомерен их откказ в замене? действительно ли я должна согласовывать форму полотенцесушителя в департаменте? Могу ли я вообще отказаться от полотенцесушителя, чтобы УК демонтировала полотенцесушитель и соединила стояк напрямую?
, вопрос №4061080, Галина Поздеева, г. Санкт-Петербург
Военное право
20 февраля он уехал, пробыл в части 6 дней и его отправили на передки, хотя я как понимаю должны готовить таких
Добрый день. У меня вопрос, а есть ли нарушения в законе по контракту. Моему сыну 13 февраля 2024 года исполнилось 18 лет. Он поехал в военкомат и решил пойти на службу по контракту, его документы оформили, он не работал, но его каким то образом за день два устроили работать, срочной службы не было но как понимаю с его слов его должны были отправить на подготовку или как сказать обучение через военную часть, при этом подписав контракт. 20 февраля он уехал, пробыл в части 6 дней и его отправили на передки, хотя я как понимаю должны готовить таких как он не менее трех четырех месяцев, так как он не служил и ни каких в этом навыков нет у него, присягу не принимал, но зато отправили как я писал на передки в Рогово. 9 марта 20024 получил осколочное ранение в области живота с боку. Осколок не вытащили. Сейчас привезли его в госпиталь в Подмосковье, ну и тут говорят что это за ранение не считается, осколок не известно будут вытаскивать или нет, и ответ будет отпуск или нет не говорят, по поводу раны. Огнестрельное, скользящее, глухое,. Вот скажите есть ли тут во всем этом что написал нарушение.
, вопрос №4060320, Федор, г. Москва
Дата обновления страницы 06.12.2016