8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как написать претензию мастеру, если стиральная машина задымилась после ремонта?

У нас вышла из строя дверь закрывающая стиральную машинку.Мастер ремонтировал и искал запчасти три дня.Врезультате вчера приехал,поставил дверь ,запустил машинку на самую загруженную программу для проверки(1400 об. И 90С)И уехал.Через полчаса машинка задымила пришлось обесточить ее.Она даже после этого продолжала дымится.Ее немного залили водой.Расскажите как писать претензию.

, Игорь, г. Краснодар

Неприятная история, и ситуация уже серьёзнее, чем просто сломанная дверь — налицо признаки некачественного ремонта с повреждением техники.

По закону о защите прав потребителей (ст. 29 ЗоЗПП) заказчик вправе при обнаружении недостатков работы потребовать безвозмездного устранения или возмещения расходов на устранение, а если недостаток существенный — отказаться от договора и вернуть деньги. Задымление машинки после ремонта — это явный недостаток выполненной работы. Возможно, при установке двери была повреждена проводка или нарушена герметичность. Если машинка восстановлению не подлежит — мастер обязан возместить её стоимость (ст. 13, 28 ЗоЗПП).

Алгоритм действий:

До претензии — зафиксируйте всё прямо сейчас. Сфотографируйте машинку снаружи и по возможности следы задымления. Запишите видео. Не включайте её, не мойте — сохраните в том виде, в каком она после случившегося.
Соберите документы: договор с мастером или мастерской (заказ-наряд, квитанция, переписка), чек об оплате ремонта, если была гарантия на работу — её подтверждение.
Напишите претензию на имя мастерской (или ИП/физлица, если работал частник). В претензии укажите: дату ремонта, что было сделано, что произошло после (задымление, залили водой), и сформулируйте требование — возмещение стоимости машинки либо её восстановление за счёт исполнителя. Срок для ответа — 10 дней.
Претензию вручите лично под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес мастерской — электронное сообщение доказательством не считается.
Для определения причины задымления и стоимости ущерба может понадобиться независимая экспертиза. Расходы на неё тоже взыскиваются с виновной стороны.
Если претензию проигнорируют или откажут — иск в суд по вашему месту жительства, госпошлина для потребителя не уплачивается. Суд дополнительно взыщет штраф 50% от присуждённого за добровольный отказ исполнить требование.
На что обратить внимание: важно, оформлялся ли договор письменно. Если мастер работал «по договорённости» без документов — сложнее, но не безнадёжно: переписка, звонки, квитанция об оплате тоже являются доказательствами.

Мастер работал от мастерской (есть ли заказ-наряд или квитанция) или это был частный мастер без документов? От этого зависит, кому адресовать претензию и насколько просто будет взыскать ущерб.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как оспорить штраф за сорванную пломбу на газовом счетчике?
При проверке газ счетчика оказалась сорванна пломба, выписан штраф, собственика дома не было, дверь газовикам открыл сосед, видио и фото фиксацию при обращении показать отказались. Не согласны со штрафом, можно ли это как то оспорить
, вопрос №4964582, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить статус ЛБГ, отказавшись от гражданства Узбекистана для оформления РВП?
Здравствуйте,у моей подруги только Узбекский загранпаспорт, так как она жила в России без граждаства и паспорта. Позже через Ростове-на-Дону Узбекское посольство отправила запрос на принадлежность,пришла справка о том что она является гражданкой Узбекистана,ей сказали делать загран узбекский и выезжать на три месяца, а потом приехать по патенту, но это мне кажется очень тяжелый путь. Она живет каждый год из патента в патент и даже сейчас не одобряют рвп потому-что нет оснований и в браке она всего пол года, подскажите есть возможность ей выехать из России в Узбекистан, сделать гражданский паспорт, отказаться от Узбекского граждаства получить статус лбг и уже тогда подавать на РВП? Спасибо
, вопрос №4963431, Яна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Должны ли учитывать в выслугу плавсостав и Границу Хабаровск
В СССР Законом 1967го года юношы достигшые возраста 17 лет имели право поступить в Военные Училищя и считались с этого момента на Военной службе.Тоесть шла календарная выслуга.По Постановлению Совета Министров СССР 846 п 54 офицерам призванным из запаса Обучение на Военной Кафедре при институте приравнивалось к окончанию Военного Училищя делалась запись в Военном Билете Военное образование Военно Морская кафедра,как в моём случае.Итак в 17 лет я поступил в Хабаровский Государственный Институт на педиатрический факультет в котором окончил Кафедру ВМФ 1966-1971 год,прошёс Военные сборы,принял присягу присвонно звание лейтенант м/с.По окончании института призван на Флот на три года служыл полтора года на Камчатке на вспомогательных кораблях МСБ-43 бывшем всё время в строю,обеспечивали атомные лодки на Гавайских и Алеутских Островах.1972-1973 год.Далее на артеллерийских катерах база КАФ краснознамённая Амурская Флотилия г.Хабаровск.Всю навигацию баражыровали на границе с Китаем это после Даманского так же полтора года 1973-1975 год.Затем служыл в МВД 10 лет 9 месяцев врачём психиатром УИН МВД часть времени Жытомир часть Петропавловск-Камчатский вышел на пенсию в мае 1993 года. Так сложылось что пенсию оформлял в январе 1996 года узнал что посчитали выслугу 13-23 с месяцами календарная льготная по ней составили Заключение.После Заявления что неучьли Кафедру ВМФ добавили 2,5 года Календарной выслуги издав приказ 19л/с 16-26 выслуга цыфры дописали в Заключение но расчёты процентной надбавки к окладам так до сих пор и считают из 13 календарных лет.Узнал об этом 4 года назад на все Заявления от МВД до УФСИН и всех видов прокуратур утверждают всё правильно ИНСТИТУТ НЕСЧИТАЕТСЯ.Третий Год немогу получить от Мин.Обороны спраку о выслуге так как неучьтём плавсостав,неучьтена льготная выслуга район Границы Хабаровск,Камчатка Учьтена.Получил Архивные справки выслуги по карточькам учёта Подольск Ц.А ,Гатчина ВМФ дальше затык.Цыфр нет только письменно Институт несчитается,Хабаровск несчитается о плавсоставе вообще тишына.Брату жены подполковник Жытомирское училище ПВО посчитали в пенсию год за год льготной выслуги нет.Теперь контретно,конкретно в моём случае.Должны ли при расчёте пенсии учитывать Кафедру ВМФ как учёбу в Военном Училище и календарную выслугу учитывать при исчислении процентной надбавки к окладам по должности и званию и как учитывать год за год или год за полгода неболее пяти лет.Должны ли учитывать в выслугу плавсостав и Границу Хабаровск.Вышел на пенсию УИН МВД Петропавловск н/к пенсию получаю в ПФР МВД Москва,личьное дело в УФСИН Мин.Юста Петропавловск н/к так кто должен изменить Заключение.В Ответе прошу апелировать только Законами СССР и РФ а не рассуждениями мол должно быть так или вот так.
, вопрос №4959347, Валерий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если пострадавший в ДТП требует всю сумму долга по расписке и грозит судом?
Здравствуйте, у меня произошла очень неприятная ситуация полгода назад, я попал в дтп я виновник, машина была зарегистрирована не на мне, страховки не было, у пострадавшего тоже не было страховки, у меня машина пострадала очень сильно и не могла передвигаться, с пострадавшим поехали в гаи, я подождал эвакуатор и потом приехал в гаи, пострадавший передумал и предложил договориться что я отдам ему запчастями, написали расписку, что я отдаю запчастями в течение 4 месяцев, он сфотографировал мой паспорт, и мы разошлись, на машине я работал, но так как она пострадала я потерял работу, искал работу,но были только подработки не большие, но у пострадавшего машина очень старая запчасти сложно найти, и они очень дорогие, я пытался как то договориться отдать деньгами, он не особо соглашался потом начал требовать 150.000 или обратится в суд, я пытался договариваться может быть составить новую расписку где я буду отдавать в течение года определенную сумму, он вроде согласился и пропал на 2 недели, и потом от него приходит сообщение о том чтобы я отдал сразу все деньги и разбежимся, я понимаю что я виновник ДТП и понимаю пострадавшего, но сейчас очень сложная финансовая ситуация, я потерял работу, жильё, так как не смог оплачивать ипотеку, работу очень сложно найти. Он начал звонить и говорить что написал на меня заявление, за мошенничество, но я не понимаю где здесь мошенничество? Что мне делать, я просто не знаю. Я консультировался с юристами, мне сказали что это всё нужно доказывать и максимум что мне будет, это присудят долг, и то что нужна будет экспертиза, но моей машины уже нет её скорее всего разобрали на запчасти. Подскажите пожалуйста, что мне сейчас делать и что мне может грозить?
, вопрос №4959135, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как при разводе разделить имущество и защитить права детей при покупке жилья в браке?
Здравствуйте. Меня зовут Марина. Предстоит развод, по причине утраты доверия, определение места жительства детей и раздел имущества. Три дочери 8, 11, 13 лет. Есть имущество, но сложность в том, что мы жили в старом доме, затем снесли его и вместе строили новый дом. Земля и дом были оформлены на свекровь и после завершения строительства она всё переоформила на мужа. Получается что это его личное имущество? Затем ээдом вместе с земельным участком были проданы. Часть денег была потрачена на покупку квартиры, а остальная сумма лежала в банке на отдельном счёте мужа. Затем были куплены 2 квартиры в ипотеку по семейной программе под 3,5%. Далее был куплен дом с землёй. Дом построен в 2016 году, дарственная в 2018 г., продажа этого объекта 2021 год, сразу покупка квартиры, ипотека на 2 квартиры 2023 год, покупка дома с участком 2025 год. Помогите, пожалуйста! Как мне защитить детей и не остаться с детьми на улице?
, вопрос №4958215, Марина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 28.05.2026