8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

У нас вышла из строя дверь закрывающая стиральную машинку.Мастер ремонтировал и искал запчасти три

У нас вышла из строя дверь закрывающая стиральную машинку.Мастер ремонтировал и искал запчасти три дня.Врезультате вчера приехал,поставил дверь ,запустил машинку на самую загруженную программу для проверки(1400 об. И 90С)И уехал.Через полчаса машинка задымила пришлось обесточить ее.Она даже после этого продолжала дымится.Ее немного залили водой.Расскажите как писать претензию.

, Игорь, г. Краснодар

Неприятная история, и ситуация уже серьёзнее, чем просто сломанная дверь — налицо признаки некачественного ремонта с повреждением техники.

По закону о защите прав потребителей (ст. 29 ЗоЗПП) заказчик вправе при обнаружении недостатков работы потребовать безвозмездного устранения или возмещения расходов на устранение, а если недостаток существенный — отказаться от договора и вернуть деньги. Задымление машинки после ремонта — это явный недостаток выполненной работы. Возможно, при установке двери была повреждена проводка или нарушена герметичность. Если машинка восстановлению не подлежит — мастер обязан возместить её стоимость (ст. 13, 28 ЗоЗПП).

Алгоритм действий:

До претензии — зафиксируйте всё прямо сейчас. Сфотографируйте машинку снаружи и по возможности следы задымления. Запишите видео. Не включайте её, не мойте — сохраните в том виде, в каком она после случившегося.
Соберите документы: договор с мастером или мастерской (заказ-наряд, квитанция, переписка), чек об оплате ремонта, если была гарантия на работу — её подтверждение.
Напишите претензию на имя мастерской (или ИП/физлица, если работал частник). В претензии укажите: дату ремонта, что было сделано, что произошло после (задымление, залили водой), и сформулируйте требование — возмещение стоимости машинки либо её восстановление за счёт исполнителя. Срок для ответа — 10 дней.
Претензию вручите лично под подпись или отправьте заказным письмом с описью вложения на адрес мастерской — электронное сообщение доказательством не считается.
Для определения причины задымления и стоимости ущерба может понадобиться независимая экспертиза. Расходы на неё тоже взыскиваются с виновной стороны.
Если претензию проигнорируют или откажут — иск в суд по вашему месту жительства, госпошлина для потребителя не уплачивается. Суд дополнительно взыщет штраф 50% от присуждённого за добровольный отказ исполнить требование.
На что обратить внимание: важно, оформлялся ли договор письменно. Если мастер работал «по договорённости» без документов — сложнее, но не безнадёжно: переписка, звонки, квитанция об оплате тоже являются доказательствами.

Мастер работал от мастерской (есть ли заказ-наряд или квитанция) или это был частный мастер без документов? От этого зависит, кому адресовать претензию и насколько просто будет взыскать ущерб.

0
0
0
0
Похожие вопросы
При проверке газ счетчика оказалась сорванна пломба, выписан штраф, собственика дома не было, дверь газовикам открыл сосед, видио и фото фиксацию при обращении показать отказались
При проверке газ счетчика оказалась сорванна пломба, выписан штраф, собственика дома не было, дверь газовикам открыл сосед, видио и фото фиксацию при обращении показать отказались. Не согласны со штрафом, можно ли это как то оспорить
, вопрос №4964582, Светлана, г. Москва
Здравствуйте, у моей подруги только Узбекский загранпаспорт, так как она жила в России без граждаства и паспорта
Здравствуйте,у моей подруги только Узбекский загранпаспорт, так как она жила в России без граждаства и паспорта. Позже через Ростове-на-Дону Узбекское посольство отправила запрос на принадлежность,пришла справка о том что она является гражданкой Узбекистана,ей сказали делать загран узбекский и выезжать на три месяца, а потом приехать по патенту, но это мне кажется очень тяжелый путь. Она живет каждый год из патента в патент и даже сейчас не одобряют рвп потому-что нет оснований и в браке она всего пол года, подскажите есть возможность ей выехать из России в Узбекистан, сделать гражданский паспорт, отказаться от Узбекского граждаства получить статус лбг и уже тогда подавать на РВП? Спасибо
, вопрос №4963431, Яна, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Социальное обеспечение
Должны ли учитывать в выслугу плавсостав и Границу Хабаровск
В СССР Законом 1967го года юношы достигшые возраста 17 лет имели право поступить в Военные Училищя и считались с этого момента на Военной службе.Тоесть шла календарная выслуга.По Постановлению Совета Министров СССР 846 п 54 офицерам призванным из запаса Обучение на Военной Кафедре при институте приравнивалось к окончанию Военного Училищя делалась запись в Военном Билете Военное образование Военно Морская кафедра,как в моём случае.Итак в 17 лет я поступил в Хабаровский Государственный Институт на педиатрический факультет в котором окончил Кафедру ВМФ 1966-1971 год,прошёс Военные сборы,принял присягу присвонно звание лейтенант м/с.По окончании института призван на Флот на три года служыл полтора года на Камчатке на вспомогательных кораблях МСБ-43 бывшем всё время в строю,обеспечивали атомные лодки на Гавайских и Алеутских Островах.1972-1973 год.Далее на артеллерийских катерах база КАФ краснознамённая Амурская Флотилия г.Хабаровск.Всю навигацию баражыровали на границе с Китаем это после Даманского так же полтора года 1973-1975 год.Затем служыл в МВД 10 лет 9 месяцев врачём психиатром УИН МВД часть времени Жытомир часть Петропавловск-Камчатский вышел на пенсию в мае 1993 года. Так сложылось что пенсию оформлял в январе 1996 года узнал что посчитали выслугу 13-23 с месяцами календарная льготная по ней составили Заключение.После Заявления что неучьли Кафедру ВМФ добавили 2,5 года Календарной выслуги издав приказ 19л/с 16-26 выслуга цыфры дописали в Заключение но расчёты процентной надбавки к окладам так до сих пор и считают из 13 календарных лет.Узнал об этом 4 года назад на все Заявления от МВД до УФСИН и всех видов прокуратур утверждают всё правильно ИНСТИТУТ НЕСЧИТАЕТСЯ.Третий Год немогу получить от Мин.Обороны спраку о выслуге так как неучьтём плавсостав,неучьтена льготная выслуга район Границы Хабаровск,Камчатка Учьтена.Получил Архивные справки выслуги по карточькам учёта Подольск Ц.А ,Гатчина ВМФ дальше затык.Цыфр нет только письменно Институт несчитается,Хабаровск несчитается о плавсоставе вообще тишына.Брату жены подполковник Жытомирское училище ПВО посчитали в пенсию год за год льготной выслуги нет.Теперь контретно,конкретно в моём случае.Должны ли при расчёте пенсии учитывать Кафедру ВМФ как учёбу в Военном Училище и календарную выслугу учитывать при исчислении процентной надбавки к окладам по должности и званию и как учитывать год за год или год за полгода неболее пяти лет.Должны ли учитывать в выслугу плавсостав и Границу Хабаровск.Вышел на пенсию УИН МВД Петропавловск н/к пенсию получаю в ПФР МВД Москва,личьное дело в УФСИН Мин.Юста Петропавловск н/к так кто должен изменить Заключение.В Ответе прошу апелировать только Законами СССР и РФ а не рассуждениями мол должно быть так или вот так.
, вопрос №4959347, Валерий, г. Москва
Подскажите пожалуйста, что мне сейчас делать и что мне может грозить?
Здравствуйте, у меня произошла очень неприятная ситуация полгода назад, я попал в дтп я виновник, машина была зарегистрирована не на мне, страховки не было, у пострадавшего тоже не было страховки, у меня машина пострадала очень сильно и не могла передвигаться, с пострадавшим поехали в гаи, я подождал эвакуатор и потом приехал в гаи, пострадавший передумал и предложил договориться что я отдам ему запчастями, написали расписку, что я отдаю запчастями в течение 4 месяцев, он сфотографировал мой паспорт, и мы разошлись, на машине я работал, но так как она пострадала я потерял работу, искал работу,но были только подработки не большие, но у пострадавшего машина очень старая запчасти сложно найти, и они очень дорогие, я пытался как то договориться отдать деньгами, он не особо соглашался потом начал требовать 150.000 или обратится в суд, я пытался договариваться может быть составить новую расписку где я буду отдавать в течение года определенную сумму, он вроде согласился и пропал на 2 недели, и потом от него приходит сообщение о том чтобы я отдал сразу все деньги и разбежимся, я понимаю что я виновник ДТП и понимаю пострадавшего, но сейчас очень сложная финансовая ситуация, я потерял работу, жильё, так как не смог оплачивать ипотеку, работу очень сложно найти. Он начал звонить и говорить что написал на меня заявление, за мошенничество, но я не понимаю где здесь мошенничество? Что мне делать, я просто не знаю. Я консультировался с юристами, мне сказали что это всё нужно доказывать и максимум что мне будет, это присудят долг, и то что нужна будет экспертиза, но моей машины уже нет её скорее всего разобрали на запчасти. Подскажите пожалуйста, что мне сейчас делать и что мне может грозить?
, вопрос №4959135, Евгений, г. Москва
Как мне защитить детей и не остаться с детьми на улице?
Здравствуйте. Меня зовут Марина. Предстоит развод, по причине утраты доверия, определение места жительства детей и раздел имущества. Три дочери 8, 11, 13 лет. Есть имущество, но сложность в том, что мы жили в старом доме, затем снесли его и вместе строили новый дом. Земля и дом были оформлены на свекровь и после завершения строительства она всё переоформила на мужа. Получается что это его личное имущество? Затем ээдом вместе с земельным участком были проданы. Часть денег была потрачена на покупку квартиры, а остальная сумма лежала в банке на отдельном счёте мужа. Затем были куплены 2 квартиры в ипотеку по семейной программе под 3,5%. Далее был куплен дом с землёй. Дом построен в 2016 году, дарственная в 2018 г., продажа этого объекта 2021 год, сразу покупка квартиры, ипотека на 2 квартиры 2023 год, покупка дома с участком 2025 год. Помогите, пожалуйста! Как мне защитить детей и не остаться с детьми на улице?
, вопрос №4958215, Марина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 28.05.2026