Салон оптики отказывается вернуть деньги за некачественную оправу, какие действия можно предпринять?
Здравствуйте, 05.02.16 я заказала в оптике очки. Гарантия составляла полгода. 25.05.16 у меня отпаялась правая сторона оправы,сдала в салон оптики по гарантии на ремонт. В октябре у меня отпаялась левая сторона оправы, 25.10.16 я написала претензию на возврат денежных средств,ответили мне 11.11.16 предложили выбрать другую Оправу в ценовой категории предыдущего заказа. Вернуть деньги отказались,сказали,что гарантийный срок закончился, и мои претензии необоснованны. Имею ли я право по закону вернуть деньги за некачественную Оправу?