Написала заявление в косметической фирме на расторжение договора на оказание услуг и кредитного договора с возвратом денежных средств банку. Мне сказали, что требование будет рассмотрено в течении 10 рабочих дней. Правомерно ли это? И как мне вести себя дальше?
Добрый день!
в течении 10 рабочих дней.
Елена
если быть точнее в течение 10 календарных дней, а не рабочих. Да данный срок установлен Законом «О защите прав потребителей»
И как мне вести себя дальше?
Елена
если по истечению срока вы не получаете мотивированный ответ, далее вы праве обратиться в суд за защитой ваших нарушенных прав.
Здравствуйте!
Незнание закона не освобождает от ответственности. Это относится и к косметическому салону. По истечении 10 календарных дней вы можете обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании денежных средств, морального вреда штрафа по закону о защите прав потребителей.
Одновременно если денежные средства вернут то вам следует написать заявление в банк о досрочном погашении кредита, чтобы возврат не стал для них неожиданностью и вам засчитали этот возврат. И не забудьте получить справку из банка об отсутствии задолженности
С уважением Александр
Спасибо за отличный ответ, Александр. Обращаюсь к вам еще с таким вопросом. Могу ли я требовать возврата денежных средств на мой личный счет, а не в банк через организацию? Или это неправомерно?
Спасибо за отличный ответ, Александр. Обращаюсь к вам еще с таким вопросом. Могу ли я требовать возврата денежных средств на мой личный счет, а не в банк через организацию? Или это неправомерно?
Елена
Да вполне можете законом не предусмотрено что они должны деньги вернуть в банк. и вы по своему усмотрению можете указать получателя. Банк или ваш счет
Дополнительно могу сообщить что имею обширный опыт борьбы в судах и в досудебном порядке с такими вот организациями. Если потребуется помощь при составлении иска можете ко мне обращаться
Здравствуйте, Елена. Вы также вправе обратиться с заявлением о нарушении своих прав как потребителя услуг в органы роспотребнадзора. По результатам проверки, в случае выявления нарушений руководству фирмы может быть выдано предписание об устранении нарушений, а Вы сможете опираться на материалы проверки и использовать их для подтверждения своих доводов в случае принятия решения об обращении в суд за защитой своих прав. Заявление можно написать параллель с принятием иных мер по защите своих прав (претензионная переписка, обращение в суд и прочее).
Янна Сергеевна, спасибо за полноценный ответ. Меня ввели в заблуждение по срокам именно в этой фирме. Я знала, что рассмотрение заявления должно быть в течении 10 календарных дней. Как быть в этой ситуации. Ссылаться на этот Закон?