Возврат денег гостиницей потребителю, если он отказался от проживания

мой представитель заплатил за мое проживание в гостинице заранее наличными, которые я ему перевел ему на карту предварительно. За день до заезда в гостиницу я отказался от проживания по личным обстоятельствам (умер друг). Сейчас гостиница отказывается возвращать мне все мои деньги, хотя мой представитель в тот же день сообщил в гостиницу, что я не приеду. Разве они правы?

27 ноября 2016, 10:16, Александр, г. Уфа

Разве они правы?
Александр

Здравствуйте.

надо понимать было гарантированное бронирование или нет

если было ГАРАНТИРОВАННОЕ — могут удержать оплату за 1 сутки

если не было такого бронирования — вправе отказаться от услуг в любой момент и вам должны вернуть деньги, за исключением их фактических расходов (их не было скорее всего).

пишите претензию — подавайте под отметку о принятии, при отказе придется идти в суд — обратите внимание- это если речь о том что заказ был от имени физ лица, не юридического лица.

27 ноября 2016, 13:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Можно ли доверять компании ROYYCO при возврате денег от мошенников?

Что делать? Сын попал в схему мошенников по выводу денег с международной финансовой платформы. Компания ROYYCO,куда он обратился , обещала помочь в возврате денег. ROYYCO составили Договор для возврата денег, можно ли им доверять?

25 июля, 16:15, вопрос №5010890, Татьяна, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре?

Правомерен ли отказ в возврате денег за безлимитный билет в детском центре? Добрый день! развлекательный детский центр ходили играть. Прошли приобрели безлимитный билет,поиграв, 5-7 минут,попросили сделать перерасчет,аргументировав это тем,что ребенок не играл потому что случился конфликт с персоналом не умеют разговаривать культурно с клиентами прошла минут 5-7 минут. Нам отказались вернуть деньги, тк, как ребенок просто хотел уйти. Сказали что не вернут деньги!

22 июля, 18:50, вопрос №5009130, Зарина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законен ли 60-дневный срок возврата денег за авиабилет у агрегатора?

Законно ли условие оферты агрегатора авиабилетов о возврате денежных средств за возвратный авиабилет по международному маршруту с пересадкой в срок 30–60 дней, если я как потребитель подала заявление на добровольный возврат 10 календарных дней назад, и могу ли я настаивать на применении 10‑дневного срока возврата денег по Закону о защите прав потребителей? 1) Билет возвратный с доплатой 2) Согласие на возврат и сумму возврата подано электронным письмом 10 дней назад 3) Билет куплен на сайте агрегатора, проводил операцию агрегатор, покупка осуществлена через форму на сайте у агрегатора 4) Возврат добровольный, за 29 дней до перелета 5) Авиалинии иностранные

20 июля, 22:30, вопрос №5007904, Михаил, с/п. Архангельское

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за списания по подписке?

здравствуйте,только что обнаружила списание на 1600р по 800р ,зашла на сайт по почте (e mail) убрала подписку, но про деньги ничего не пишут Отменить подписку Чтобы отписаться, укажите свой адрес электронной почты указанный при регистрации cvoboda-26@mail.ru Отменить подписку Отменена подписка на рекуррентные платежи, спасибо. Возможна ли возврат денег Возможно ли вернуть деньги?

20 июля, 09:04, вопрос №5007381, ГАЛИНА АНАТОЛЬЕВНА, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Что делать, если заместитель магазина угрожает и применяет силу после отказа выдать деньги?

Заместитель магазина просил взять с кассы денег отдать ему я отказалась были угрозы маты следующий день приходит начал высказывать недовольствие маты оскорбление руко поднятие есть запись я отрабатывала свои две недельи после увольнение как мне дальше поступить не могу спокойно пойти отработать две недели не могу просто уйти из-за того что нужны мне эти деньги

19 июля, 16:51, вопрос №5007091, Айдай, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.