8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ремонт телефона полностью не завершен, на корпусе появились механические повреждения

Здравствуйте. 14.09.2016 в салоне связной мною был куплен смартфон sony xperia xa dual sim. В этот же вечер при попытке поговорить по этому аппарату я обнаружил что у него не работает слуховой динамик. На утро 15.09.16 я отправился в салон где был приобретен этот телефон, продавцы долго пытались выяснить в чём причина и в итоге приняли его на проверку качества. Прошло около 15 дней, и мне пришла СМС из связного мол телефон исправен приходите забирайте, я поехал забирать, при приёме аппарата я обнаружил на нём потертости и сколы ( видно что его ремонтировали и вскрывали ). Продавцы предложили мне отправить его на косметический ремонт за счёт компании, я не согласился, но телефон не забирал, оставил в салоне и начал писать претензии на связной, обрывать горячие линии. Толку ноль, они так же настойчиво предлагали забрать телефон на косметический ремонт. В итоге не имея в тот момент лишнего времени я согласился на косметический ремонт. Сдал телефон 17.10.16 а пришёл он из ремонта сегодня 24.11.16. И что же вы думаете!!! Задняя крышка заменена а скол как был так и остался !!! Телефон я оставил в салоне, ничего не подписывал. Звонил на горячую линию, оператор предлагает опять сдать в ремонт. Я им говорю что я ещё его не забирал т.к. ремонт не закончен и я буду ждать 45 суток чтобы написать претензию о неисполнении продавцом установленных законом сроков ремонта 45 суток, с требованием возврата мне денежных средств. Прав ли я? И что мне делать в таком случае? Помогите пожалуйста советом...

Показать полностью
, Константин, г. Краснодар

Добрый день!
Вы конечно абсолютно правы. Но вопрос заключается в том, как были оформлены документы. Теперь нужно подавать претензию, быть может по причине пропуска 45 дней, быть может по причине существенного недостатка, а может и по факту, что телефон в ремонте в совокупности более 30 дней а ремонте.
Нужно изучить документы. Со связным бессмысленно разговаривать. Решаются все вопросы через суд и как правило с их игнорированием суда(то есть заочно).В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Должна ли я возмещать ущерб за сломанный подменный телефон мастера?
Мастер, что дал мне телефон другого человека на время того, как чинит мой телефон. По доброте душевной. Он случайно упал и сломался, умысла не было, я его не била специально, ничего. Но нет ни трещин, ни царапин, ничего, только то что потек экран. Я проверяла. Мастер настаивал что это механическое повреждение якобы. Мастер: Вы просто убили чужой телефон. Вы меня обокрали на 3 рубля.(типо 3 тысячи) Потом я вышла и мужчины начали гнать на меня. Мол вон, посмотрите! Мой клиент, это мой клиент! Что мол, вот как тебе с бесплатным телефоном, а? И они начали стоят на переходе и не двигаются, я боюсь выходить. Я чинила телефон той модели в прошлом, тоже меняла экран, но была та же ситуация, он точно так же потек. При падении трещины, сколы, что угодно, но тут потек экран и пошел разводами как от синих чернил. Мне прошлый мастер про мой телефон сказал, что это некачественная склейка и работа. Но у меня вопрос. Должна ли я была платить за телефон или нет? Есть ли моя вина в этом?
, вопрос №5007874, Наталья, Ялта

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если СДЭК не отдает телефон после ремонта из-за долга продавца?
Добрый день, купили телефон на ВБ. Телефон оказался с браком, нам продавец сказал отправить через СДЭК на ремонт. Телефон пришел, но СДЭК нам не отдают телефон ссылаясь что у продавца какой то долг? Что делать?
, вопрос №5007530, Зухра, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как определить категорию годности при последствиях ранения ноги?
Здравствуйте, почти пол года назад получил осколочные ранения левой ноги в подколенной ямки, нога полностью не разгибается хожу на согнутой с палочкой в руках,,и вся боль ушла в стопу, болят пальцы и плохо ими шевелю,начинаю пальцы загибаться уже,подошвенную сторону не могу трогать очень стала чувствительной,болит пятка и вся левая сторона стопы как будто кости болят,постоянно жгет и стреляет.сделал операция 10 дней назад удалили внутри ствольную неверному на седалищьнем нерве,а боли так и не прошли врач говорит типо заживляющий процесс идёт! Но боли такие же как и были ничего не изменилось,,прикреплю последнее УЗИ и энмг,, скажите это какая тяжесть ранения? И на какую категорию годности подхожу,скоро ВВК.
, вопрос №5007339, Андрей, Алчевск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли оставить водительское удостоверение, если в УИИ ошиблись со сроком возврата прав?
Здравствуйте, в 2020 году был осуждён по ст 264 ч. 4 на срок 6 лет лишения свободы общего режима, и отстранен от управления транспортным средством на 3 года, в 2023 году по 80 ст. ушёл на принудительно трудовые работы. Сразу пошел в ГИБДД и сдал в/у, с 2023г пошёл срок лишения в/у. В 2024г освободился по удо и встал на учет в УИИ. Через 3 года в 2026 сходил в УИИ и взял справку что по ззд снят с учёта, схолил в ГИБДД отдал справку и получил в/у. Через 2 недели позвонили с УИИ сказали что общитались на год, и в/у я должен был забрать не в 26 году, а в 27. Основной срок 6 лет заканчивается через 5 дней, в/у ГИБДД мне выдало. А с УИИ звонять и просят что бы я пришёл поговорить с ними, ничего по телефону объяснять не хотят. Могу ли я оставить ву которое мне выдало ГИБДД? И что будет если я не пойду в УИИ?
, вопрос №5006108, Николай, г. Липецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если счета заблокированы после полной оплаты долга по исполнительному производству?
Добрый день! Оказалась в довольно сложной ситуации. Во время поиска работы мной была оформлена кредитная карта ПАО Сбербанка, так как, поиск шёл тяжело, пополнять её полностью не получась и по завершении льготного периода начались проценты. Как только я начала работать, начала погашать проценты, но это не помогло и я уже выбилась из сил. Банк подал заявление 6.07 я получила письмо информирующее меня об исполнительном производстве. В итоге, я в тот же день оплатила весь долг и даже больше, чем было подано судебным приставом. Производство было на сумму 193 107, 30 рублей. Я оплатила 201552 рубля напрямую банку, что полностью закрыло весь долг, в том числе и проценты. 7 июля, в 7.30 я подала ходатайство в ФСПП о прекращении производства в связи с оплатой долга, во вложении предоставила чек из личного кабинета Сбербанка, где видна транзакция. Но, через несколько часов заблокировались 100% моих средств. Сначала мои личные средства в размере 675 рублей, а июля 50% зарплаты. В системе моё ходатайство принято и зарегистрировано, тоже 7 июля. Те деньги, которые остались у меня от зарплаты я перевела арендодателю и осталась мелочь на еду и транспорт. с 7-го числа я веду переговоры с банком, была лично в офисе и звонила. Было составлено 3 обращения, но, к сожалению, сегодня 13 июля, я голодаю второй день.11 июля родственники из другого города попытались перевести мне деньги, эту сумму заблокировал Сбербанк и тоже передал приставу. Сегодня 13 июля и никто не может мне сказать точно, где находятся эти средства. По словам банка, весь мой полностью оплаченный долг, + 50 моей зарплаты, + мой личный остаток и помощь родных были переведены приставу. Я пыталась выйти на контакт с приставом, он не отвечает на рабочий номер, номер их отдела, канцелярии тоже. Я продолжаю эти попытки с 7 июля. Позвонила по общему федеральному номеру службы, консультант не смогла помочь и наорала, что я вру и пристав не мог такого сделать. Она имела в виду 2 дня до поступления зарплаты, когда были арестованы 100% всех счетов и карт. Я написала жалобу на пристава тоже через гос. услуги. Но, почему то его рассмотрел тот же пристав на кого я жалуюсь и естественно, счёл жалобы необоснованными. Это очень странно, что заявление подавалось руководство ведомства, а попало оно напрямую к моему приставу. Подскажите, что мне делать? Из за отсутствия денег мне осталось прожить в голоде 4,5 дней, я в безвыходной ситуации. Куда бы не обращалась, никто мне ничего открыто не говорит и не решает вопрос. Возможно, решат уже посмертно.
, вопрос №5002896, Ляйля, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.11.2016