Как обжаловать требование продавца возместить экспертизу товара, если деньги за него он уже вернул?
Здравствуйте, 28.10.2016г. приобрела в обувном отделе подростковые зимние ботинки 36 размера стоимостью 1200 руб. из искусственного материала в этот же день после часа носки на правом ботинке с внешней внутренней стороны разошелся шов в результате чего при ходьбе ребенок выдрал кусок не до конца зацепив за шов. 28.10.2016г. вечером написали заявление и вернули ботинки продавцу где согласились на экспертизу. Вышли из магазина без денег и ботинок. На следующий день директор позвонила по телефону и сказала, что это механическое повреждение на что от экспертизы я отказалась т.к. сказала, проведу ее сама на что продавец отказала в возврате ботинок и предложила ремонт или заниженную стоимость. 30.10.2016г. в присутствии полиции в изначальном заявлении продавец расписалась и обязалась вернуть деньги 01.11.2016г. Приехав в назначенный день опять же в присутствии полиции со стороны директора по возврату денег был отказ. Директор пояснила, что ботинки находятся на экспертизе. 03.11.2016г. позвонил полицейский и пригласил забрать ботинки на что я сказала мне 01.11.2016г. обещали выплатить 1200 руб. через час приехав в магазин продавец вернула деньги, взамен, на заявлении я написала претензий не имею. 22.11.2016г. я получаю заказное письмо где директор в претензии просит вернуть 1200 руб. за ботинки и 1000 руб за экспертизу в досудебном порядке. Копию экспертизы прилагает, но делалась данная экспертиза 03.11.2016г по 07.11.2016г. без моего присутствия.
