Нет ответа от гарантийного сервиса 3 месяца
Добрый день!
На гарантийный ремонт сданы электроинструменты. Прошло уже более 3 месяцев, ответа от сервиса нет. На какую статью можно ориентироваться. чтобы подать жалобу на них.
, Диана, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
В Вашем случае следует ссылаться на ст.20. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Диана, добрый день!
В случае нарушения сроков устранения недостатков товара Вы можете:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (абз. 8, 10 п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1(ред. от 02.07.2013) «О защите прав потребителей»)
Кроме того, в соответствии с п. 1 ст 23 указанного Закона вы вправе требовать уплату
неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере одного процента цены товара.
Таким образом, уже нарушен срок на ремонт товара, — больше 45 дней, вы вправе предъявить претензию продавцу с вашим требованием, ссылаясь на несоблюдение сроков устранения недостатков!
Похожие вопросы
Законно ли требование об увольнении при сокращении ставки после временного перевода?
Здравствуйте! Работаю в компании 10 лет на постоянной должности, сейчас по собственному желанию переведена в другой регион временно , где в доп соглашении прописанно, что на время отсутствия за сотрудником сохраняется постоянное место работы.
После 3 месяцев, звонит руководитель и говорит «твою ставку вывели, либо возвращайся на место другого сотрудника, который уволился и место освободилось, либо пиши заявление на увольнение, так как твоей ставки всё равно нет»
Скажите, должна ли я писать заявление и законно ли меня просят уволиться?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если больничный направлен работодателю, у которого я уже не работаю?
Здравствуйте, работал официально у человека, в декабре сказал что ухожу, так как не заплатил за 3 месяца работы, устроился на другую работу, спустя пол года сокращение, ушел на больничный после увольнения, больничный как 2 недели не приходил, позвонил в псфр, там сказали, что вы трудоустройны и туда был направленый больничный, а оттуда я ушел в декабре месяце, подскажи что делать?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерен ли перерасчет по нормативу при поломке счетчика воды?
Здравствуйте. Сломался прибор учета воды, в водоканал обратилась сразу . Счетчик был заменен в течение 3 дней с момента обнаружения поломки. В конце месяца прислали квитанцию с долгом. Водоканал сделал перерасчет за 6 месяцев, мне посчитал 3 месяца по среднемесячному, 3 месяца по норме на человека и плюс 2 месяца как поливочных, по закону ли это?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кто наследует имущество после смерти мужа, если он не успел оформить наследство по завещанию матери?
Добрый день.Вопрос- умерла свекровь,оставила завещание на моего мужа,муж умирает через 3 месяца,наследство кто получит,может получить долю брат пенсионер?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли находиться в России в ожидании решения по РВП после окончания срока визы?
Здравствуйте ,я гражданин Израиля въехал в Россию по визе на 3 месяца, получил квоту на РВП и подаю документы на РВП , могу ли я находиться в России в ожидании ответа ,так как срок пребывания по визе заканчивается ? Спасибо!
Нариман
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вам следует ознакомиться с договором о приобретении товара и выяснить, не установлен ли там срок для устранения недостатков. Такой срок может содержаться в сопроводительных документах (которые тоже по сути часть договора купли-продажи).
Какой бы срок не был установлен, он не может превышать 45 дней, так что у Вас просрочка уже есть в любом случае.
Если никакого соглашения о продлении срока устранения недостатков Вы не подписывали, Вам следует руководствоваться ст 23 указанного закона.
Вам следует составить и передать продавцу претензию, в которую Вы можете включить следующие требования:
1. О выплате неустойки за период начиная с даты, в которую истек срок гарантийного ремонта.
2.По своему выбору:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Дополнительно моете потребовать возмещение убытков, если они имели место и их размер можно доказать.