8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как вернуть деньги, если ничего не известно о продавце?

Здравствуйте! У меня такая проблема:Повелась на интернет-магазин телефонов и планшетов по низкой цене, после того как перевела им деньги через киви-кошелёк на email они перестали отвечать.Как я поняла-это просто лохотрон. Как я теперь могу вернуть свои деньги?

, Наталья, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Наталья.

Реквизиты компании-продавца на сайте есть? Если есть, то пишите претензию в адрес продавца с требованием вернуть перечисленную Вами сумму предварительной оплаты. Основание — ч.4 ст.26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: при дистанционном способе продажи товара, Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи.

Если реквизитов нет — потребуйте от продавца предоставить Вам информацию о компании — ИНН, ОГРН, адрес. Ее можно проверить используя, например, информацию на сайте Федеральной налоговой службы — nalog.ru.

Но, скорее всего, это действительно мошенники. Серьезные интернет-магазины никогда не просят переводить деньги на киви.

Поэтому независимо от написания претензии в адрес продавца пишите заявление в полицию по факту мошенничества, а точнее — в отдел «К». Для ускорения процесса можете подать его сразу в Подразделение «К» ГУ МВД России по Калининградской области. А можете подать его в отделение полиции по месту Вашего жительства. Оттуда его перенаправят в подразделение «К».

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за обучение в автошколе, если обучение не началось?
Здравствуйте! Скажите мне, что мне делать в этой ситуации? В сентябре 2025г я заключила договор в автошколе Олчей и обучение должно было начаться 15 сентября, я заплатила половину суммы 24к , а оставшуюся 24к должна была вносить перед обучения то есть до 15 , но так как я не смогла заплатить оставшую сумму сказала, что хочу вернуть деньги. Но они не допускали тех кто не заплатил всю сумму к обучения. У меня не было вариантов, кроме как забрать сумму денег, но они игнорили меня некоторое время и ответили сказав, что ищите денег потом посмотрим. Я не смогла найти денег и написала в начале январья, что не смогу и чтоб вернули деньги, а они сказали что все не могцт вернуть деньги, надо было в начале написать заявление об отказе. И что по договору прописана, что возврат денег не осуществляется. Вот в такой я ситуации, что мне делать подскажите. Ну по факту же я не обучалась вообще, ни на один урок не ходила как так-то не пойму? Мои 24к просто в себе в карман положили. Если напишу заявление, какова вероятность того, что вернут мне деньги? По закону же должны вернуть!
, вопрос №4956629, Анита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Кому положены выплаты за погибшего на СВО, если отец не участвовал в воспитании?
Муж моей дочери погиб на сво. Отец в жизни зятя не принимал никакого участия .Мать уже получила половину выплат, а половина висит в резерве. Кому положена эта половина, жене или отцу, о котором ничего не известно?
, вопрос №4954771, Елена, Краснодон

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если при попытке возврата денег за билеты требуют дополнительные переводы?
Новый знакомый позвал сходить вместе на стендап и скинул афишу. Я столкнулся с сложностями возврата средств, при неудачной покупке билета на концерт(деньги были списаны, причем дважды, а место не было приобретено). Затем было две неудачные попытки возврата, при которых списывались суммы эквиваленты возвращаемой суммы, в итоге «служба поддержки» начала вести диалог о том, что они будут выполнять возврат в ручную, но для этого мне нужно перевести сумму эквивалент возвращаемой (28000)по реквизитам представленным бухгалтерией, в чате мне сказали что сумма вернется через 1-2 часа. Затем спустя 2-3 часа мне позвонил их «старший менеджер», который сказал что требуется «двойная верификация» банка и надо перевести сумму равную последней (28000) для подтверждения того что я владелец карты. Таким образом они мне стали должны 84000. После перевода последних 28 тысяч, мне написали в чате поддержи что работа началась и это займет до 12 часов, спустя которые мне вернется вся сумма на счет. Этого не произошло. Я им написал «где деньги?» и практически сразу мне позвонил менеджер со словами что банк требует комиссию, которую по их регламенту платит клиент, переведите еще 16800. Я перевел, не знаю зачем, тогда мне уже все это стало казаться странным. Прошло еще 2-3 часа, снова звонит менеджер и говорит что нужно перевести еще 16800 для разморозки платежа, так как его заблокировал у них банк. Я снова перевел. Сказали что займет не больше часа. Я прождал два. Денег снова не поступило. Менеджер мне позвонил буквально только что и сказал что верефикация пройдена на 92%, и теперь их тормозит Центробанк. И снова просят перевести 16800. Вы не подскажете.. что мне делать и как мне вернуть деньги? Я уже понимаю что это мошенники и вероятнее всего этот знакомый тоже часть этой схемы. У меня имеются все скрины переписок, но я понимаю что скорее всего я ничего не верну, потому что я сам переводил деньги на данные ими реквезиты.
, вопрос №4949828, Павел, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если от моего имени в аккаунте «Учи.ру» распространяли порочащую информацию?
Несанкционированная активность в моём аккаунте и распространение клеветы. Меня взломали ну или классная руководительница дала кому то мой логин и пароль в учи ру. Но я никому свои данные не давала, знали только одноклассники и классная. Вот ближе к делу, они писали всякую дрянь с моего имени, и это же всё распространяли и скрывали это почти год. Классная всё знала, но ничего не предприняла. Кто-то из одноклассников даже сказал что это распространили в соцсетях, каких мне не известно, но я узнала что они меня и до этого обсуждали в кое-каком ТГК. Если это бесплатно, то пожалуйста отзовитесь. Если платно, то не надо даже отвечать
, вопрос №4948097, Кузнецова Снежана Евгеньевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть аванс за квартиру, если продавец отказался от сделки?
Здравствуйте. Ситуация следующая, у нас альтернативная сделка, продажа квартиры и покупка квартиры при этом в собственности у нас несовершеннолетний, поэтому альтернатива. Мы должны выделить долю в покупаемой квартире. На этапе подготовки наш покупатель отказывается от сделки. Об этом узнает наш продавец и в переписке в ватсап пишет нам что ждать нас не будет и будет продавать квартиру другим. Аванс обещает вернуть. Но через неделю, когда до окончания авансового соглашения остается 3 дня, продавец пишет, что возвращать ничего не будет. И все свои слова забирает обратно. Насколько это правомерно. И возможно ли нам вернуть уплаченный аванс. Имеется переписка в ватсапе. Спасибо.
, вопрос №4948064, Зоя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.11.2016