Срок проведения проверки качества телефона
Купил телефон. Через пару дней обнаружил в нем дефект. Отдал его на проверку качества на 20 дней (прописано в квитанции) и приложил видеозапись с демонстрацией дефекта т.к. дефект проявляет себя непостоянно. По номеру телефона в квитанции связался узнать как идет проверка. Мне сообщили что дефект не обнаружен, а телефон находится в стадии доставки в магазин через 21 день после передачи телефона на проверку качества пошел в магазин оказалось, что телефон еще не доставлен я потребовал вернуть мне деньги (статья 21 закона ЗПП), но мне отказали сославшись на то, что проверку качества они провели в течение 20 дней, а период доставки телефона не прописан в законе и на это еще требуется время. Так вот
1) Действительно ли время доставки требует дополнительного времени?
2) Как получить комментарий относительно видеозаписи(т.к. очевидно ее проигнорировали при проведении проверки)?