Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Срок проведения проверки качества телефона
Купил телефон. Через пару дней обнаружил в нем дефект. Отдал его на проверку качества на 20 дней (прописано в квитанции) и приложил видеозапись с демонстрацией дефекта т.к. дефект проявляет себя непостоянно. По номеру телефона в квитанции связался узнать как идет проверка. Мне сообщили что дефект не обнаружен, а телефон находится в стадии доставки в магазин через 21 день после передачи телефона на проверку качества пошел в магазин оказалось, что телефон еще не доставлен я потребовал вернуть мне деньги (статья 21 закона ЗПП), но мне отказали сославшись на то, что проверку качества они провели в течение 20 дней, а период доставки телефона не прописан в законе и на это еще требуется время. Так вот
1) Действительно ли время доставки требует дополнительного времени?
2) Как получить комментарий относительно видеозаписи(т.к. очевидно ее проигнорировали при проведении проверки)?
Здравствуйте. Время доставки входит во время проверки. Вам необходимо подать исковое заявление в суд (где уже и ходатайствовать о проведении независимой экспертизы — приложить видеозапись). Так же можете взыскать с магазину неустойку. Могу помочь бесплатно с сотавлением искового заявления.