8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли вернуть телефон обратно в магазин?

Здравствуйте, хотела бы у Вас поинтересоваться. Купила в магазине телефон, а после покупки обнаружилось, что у него плохой микрофон и при разговоре меня не слышно. Принимать обратно сразу у меня отказались, сказали, что нужно отдать на проверку качества, а после проверки прошло уже больше 14 дней, и в магазине сказали, что теперь не могут его взять, а можно только отдать в ремонт по гарантии. Но после замены микрофона, ничего не изменилось - всё так же плохо слышно. Могу ли я что-то предпринять и как-то вернуть телефон обратно в магазин?

, Юлия, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Юлия!

Что за телефон у Вас? Скорее всего он относится к технически сложному товару. Согласно требованиям Закона РФ «О зашите прав потребителей», технически сложный товар можно вернуть по истечении 15 дней в следующих случаях:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если у Вас недостаток возник вновь, то данный недостаток является существенным и Вы можете вернуть телефон.

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией и требовать именно вернуть деньги, чтобы у Вас его не забрали опять на ремонт.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли получить компенсацию за авиабилеты в Молдавию на похороны отца?
Здравствуйте. Мой муж 24 апреля полетел в Молдавию на похороны своего отца работает в Москве в школе,можно ли вернуть компенсацию за билеты
, вопрос №4943240, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги, уплаченные за капремонт по договору социального найма?
Добрый день, не был предоставлен договор о социальном найме квартиры ( по незнанию)в компанию по взносам на капитальный ремонт, поэтому шли начисления и они оплачены. Можно ли вернуть денежные средства , уплаченные за время действия договора.
, вопрос №4943035, Ольга, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть б/у телефон, если после сброса настроек интерфейс стал на китайском языке?
Добрый день. Вчера был приобретён б/у телефон. Придя домой. Сделали сброс настроек (т. К телефон не новый) и после сброса настроек половина меню на русском языке половина на китайском. Раскладка клавиатуры на китайском, поисковик на китайском. Можно ли вернуть такой товар обратно?
, вопрос №4939734, Алена, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть госпошлину, если не явились в ЗАГС в день регистрации развода?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, если в день развода не получилось поехать были на работе, а поехали на следующий день. И в ЗАГСе сказали , что заявление уже не действует. Потому что не приехали именно в этот день. Сказали снова подавать заявление и платить ту же сумму.Можно ли вернуть эти 10000 тысяч?
, вопрос №4939074, Замира, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списывают деньги с карты: как понять причину и можно ли их вернуть?
Списывают денги не мугу понять пачему и можно ли вернут
, вопрос №4938600, Серге, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 03.11.2016