Организация не хочет возвращать деньги

Добрый день!
В данном случае Вам будет необходимо подать исполнителю претензию с Вашими требованиями. Требования будет вернуть денежные средства за не оказанную услугу, согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Также следует отметить, что у Вас есть подтверждающие документы, что телефон забрали неработающим, можно попробовать взыскать деньги и за сам телефон.

Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

Здравствуйте.

Вам оказана ненадлежащая услуга по ремонту телефона. В соответствии с законом о Защите прав потребителя ст. 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

1. Если исполнитель нарушил сроки
выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения
работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы
(оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало
очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору
вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения
убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы
(оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения
соответствующих требований потребителя.

Напишите претензию с требованием расторгнуть договор и вернуть предоплату. Так же обратитесь с жалобой в Роспотребнадзорю Не вернут деньги в указанный в претензии срок, обращайтесь в суд