Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Мне могли обмануть, если товар не соответствует своим характеристикам?
В магазине 2 дня назад купил телефон. гарантийный талон имеется все как положено. И только сегодня заметил что он совсем не соответствует своим характеристикам. На коробке написано что это оригинал.. больше похож на подделку. Позвонил продавцу объяснил ситуацию. Он меня направляет в сервисный центр. Первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, честно говоря я потерял доверие к этому товару и хотел бы вернуть деньги обратно. Подскажите как мне действовать
1. Собрать подтверждение несоответствия купленного товара заявленным характеристикам. Тут сложно подсказать, так как не ясно чем именно товар не соответствует. Но можно сходить в салон конкурирующей фирмы, они возможно помогут проверить не «серый ли телефон» или действительно сходить в независимый сервис попросить дать свое заключение.
2. Написать претензию продавцу изложив подробно чем товар вас не устраивает и конкретные требования возврата уплаченных за товар денег. Пишем в простой письменной форме в двух экземплярах один вручаем продавцу на втором ставим отметку продавца о получении (дата, должность лица принявшего претензию, его подпись, расшифровка) — это ОБЯЗАТЕЛЬНО! Не используйте бланки продавца, они скорее всего не в вашу пользу однозначно.
3. Ждите ответа 10 дней.
4. Не получили ответ или он вас не устроил подавайте документы в суд. Госпошлину платить не нужно.
1
0
1
0
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день. Ситуация такая, покупал лодку с двигателем по объявлению на авито. Так как я проживаю в другом городе договорились с продавцом что лодку заберёт племянник. После того как племянник привез лодку мне оказалось что товар не соответствует описанию продавца. То есть лодка размером меньше чем было в описании и на двигателе не соответствует серийный номер. В возврате товара продавец отказался. Прошу дать оценить действия продавца.
, вопрос №4963339, Геннадий, г. Зеленогорск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, мне было вынесено судебное взыскание по ИП ранее мне приходило Постановление о возбуждении исполнительного производства я его оспорил отправив ходотайство на Госуслугах все документы я приложил. В ходатайстве я допустил ошибку там был шаблон в середине текста: Это важно! Например: «сумма долга не соответствует
реальной стоимости оказанных услуг / переданного оборудования, расчет является
необоснованным и завышенным, срок исковой давности по данному требованию
истек» и т.д.].
Я его не отредактировал под свою ситуацию. Там на самом деле я хотел выбрать сумма долга не соответствует
реальной стоимости переданного оборудования и расчет является
необоснованным и завышенным.
, вопрос №4963205, Степан, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, клиент приобрёл у меня электросамокат через маркетплейс "Спортмастер". В течении 14 дней он вернул товар с претензией, что товар был изготовлен в 2022 году и АКБ потерял свои изначальные свойства.
В возврате денег было отказано т.к. Литиевые АКБ не имеют срока годности, а их износ определяется исключительно количеством циклов перезарядки. В своей претензии к товару клиент написал следующее:
"Причина возврата
Брака нет, но качество товара не устраивает
Комментарий покупателя
Дата изготовления товара 05.2022 сейчас 14.2026 длительный срок хранения мог привести к деградации батареи и изменить технические характеристики указанные на странице товара товар в эксплуатации не был . Был заряжен и проверен в домашних условиях. Прошу вернуть деньги или заменить на аналогичный но с реальной датой изготовления."
Также он приложил фото собранного самоката.
Когда я получил и вскрыл этот самокат то обнаружил:
Повреждена упаковка, инструмент валяется в коробке, вырвана уплотнительная резинка на рулевой стойке, видны следы эксплуатации (грязные шины), по приложению 2км пробега.
Спортмастер отстранился от этого вопроса и дал мне только электронную почту клиента. Я написал клиенту, что готов отправить ему его товар, если он не даст мне свой адрес то я принимаю его на товар на платное ответственное хранение. Сейчас от просит предоставить информацию об экспертизе. Я не понимаю какую экспертизу он хочет т.к. объективно видна потеря товарного вида, порча упаковка и товар был в эксплуатации, что подтверждается не только грязными шинами, но и информацией о пробеге, доступной в приложении.
, вопрос №4962932, Алексей, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.