Как написать заявление на возврат телефона на гарантии?

Здравствуйте Виталий!

Вы можете воспользоваться следующими правами предусмотренными ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в
нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и
потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить
требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на
такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
устранения его различных недостатков.

При составлении претензии ссылайтесь на указанную норму закона. Претензия составляется в простой форме с указанием конкретных дат, обстоятельств и четко сформулированного требования (если указать два разных требования «или или» Вам вполне законно откажут в удовлетворении таковых). Претензия отдается под роспись либо направляется заказным письмом с уведомлением о вручении