8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как взыскать с магазина компенсацию, если в отремонтированном телефоне выявлен тот же дефект?

Здравствуйте! Приобрели в салоне теле2 сотовый телефон в течении первых суток использования обнаружен дефект(самопроизвольное отключение),придя в салон с данной проблемой в обмене аппарата и возврате денежных средств нам было отказано.сообщили что телефон нужно проверить в ремонте (не по нашей ли вине,образовался данный недостаток),сообщили что можно отправить в ремонт через соответственно их салон и можно самому(якобы так будет быстрее).нам дали адреса,было решено ехать самим.приехав по указанному адресу нам сообщили что сдесь данные телефоны не ремонтируют.Опять поехали в салон(т.к. город большой СПб и нехватки времени прошло уже несколько недель)в салоне у нас приняли телефон на ремонт.прошло более 45 суток(приходили узнавали),написали притензию на разрыв договора купли продажи и возврате денежных средств,в течении 10 суток.. В окончании на 11 сутки придя в салон за ответом нам отказали в возврате денежных средств,отдали телефон сославшись что он исправен после замены ПО... НА сей раз поверели салону.. Придя домой в течении первых суток обнаружили снова самопроизвольное отключение... Деньги возвращать не хотят,говорят отдавайте опять в ремонт... Это опять ждать у моря погоды... И ещё в первый раз когда отдавали телефон в ремонт просили взамен аппарат на что нам было отказано сославшись на трудность и длительность сей операции.что нам делать?? Заранее спасибо

Показать полностью
, Сергей, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Сергей. Рекомендую обратиться в суд с иском о расторжении договора и возврата денежных средств. Замечу, что так же вы можете взыскать с продавца штраф в размере 50 процентов от стоимости телефона.

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Здравствуйте, подписал контракт в Севастополе в марте 2026 г, положен ли мне земельный участок, или денежная компенсация, если закон изменился в мае 26г?
Здравствуйте, подписал контракт в Севастополе в марте 2026 г, положен ли мне земельный участок, или денежная компенсация, если закон изменился в мае 26г?
, вопрос №5009911, Татьяна, г. Донецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Обязан ли я возвращать страховой компании ошибочно выплаченную сумму спустя год после ДТП?
Страховая после дтп 2 раза перечислила одну и ту же сумму и опомнилась через год,обязан ли я ее платить? страховая после дтп 2 раза перечислила одну и ту же сумму и опомнилась через год,обязан ли я ее платить?
, вопрос №5008226, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отключили электричество без личного уведомления?
Добрый вечер, отключили за неуплату за электричество, уведомление не приходило в почтовый ящик, уведомления от заказного письма я тоже не видел. На мою претензию, на разъяснение и подключение к эл.сети ответили но не подключили. Сослались на то что было письмо заказное с уведомлением и отсыл на правила 354 что считается врученным если пришло обратно. Хотя в тех же правилах еть отсыл что ресурсоснабжающая организация обязана обеспечить получение потребителем соответствующего предупреждения (уведомления) о предстоящем ограничении подачи коммунальной услуги. В одном правиле есть противоречия, посоветйуте правильно выйти из данной ситуации и подключить квартиру к эл.сети ?
, вопрос №5006257, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если предлагают низкую компенсацию за квартиру при расселении дома?
Имеется квартира в доме который попал под расселение,компенсация копеечная,выходит меньше чем та сумма за которую приобреталась в свое время жилплощадь что делать?
, вопрос №5003861, Александр, г. Белореченск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сосед постоянно шумит ночью, а полиция отказывает в возбуждении дела?
Добрый день!Я неоднократно вызывала полицию,всегда отказ о нарушении соседом шума,вот уже два года одни и те же звуки на станке что-то производит,начиная с 23-до 3-5 утра,(записаны все звуки на диктофон) и увозит рано утром проделанные работы,а в полиции наверное друзья или кто/то ???
, вопрос №5003782, Клиент, г. Мурманск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 26.10.2016