8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право вернуть пальто в магазин, если оно испортилось в течение часа?

Купила пальто 16.10.2016 одела вчера , доехала до работы и обратно. За какой то час носки, пальто просто закаталось цена 15.000 т.р. Имею ли я право вернуть пальто и обязан ли продавец вернуть мне деньги.Чек и бирки сохранены.

, Евгения, г. Краснодар

Евгения, здравствуйте.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Соответственно, Вы можете требовать расторжения договора и возврата уплаченных за товар денежных средств. В случае наличия спора о причинах возникновения недостатка:

«В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядк.е»

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Краснодар

В течении какого срока продавец обязан вернуть деньги?

Ваше требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в 10 (Десяти)-дневный срок со дня предъявления требования.

С уважением.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеет ли право работодатель требовать IMEI личного мобильного телефона?
На работе требуют IMEI номер телефона В общем ситуация такая: На работе в магазине электронике, попросил служба безопасности, узнать у всех IMEI номера телефонов и собственно сами мобильные номера. Хочу поинтересоваться у опытных и умных юристов и задать вопрос: Насколько вообще безопасно и конфиденциально это? Ведь сами понимаете что конфиденциальность интимная вещь для любого из нас и каждый всячески себе пытается обеспечить безопасноть в интернете и уж тем более в телефоне. Что конкретно даст им наши IMEI номера и на что они будут способны владея нашим IMEI номер? И имеет ли право они требовать с нас эти IMEI номера? Огромно буду благодарен на четкий развернутый и четкий ответ на мои вопросы. Надеюсь уделите времени на вопрос мой.
, вопрос №5010473, Эльза, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли Роспотребнадзор обязать отстранить сотрудника склада от работы при отказе от прививок?
Здравствуйте. Имеет ли право Роспотребнадзор обязать работодателя отстранить от работы сотрудника продуктового склада при отсутствии прививок, если есть письменный отказ от прививок заверенный мед. организацией? Спасибо
, вопрос №5010135, Лариса, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право на выплату дети погибшего участника СВО при наличии отчима
Здравствуйте, скажите пожалуйста имеют ли право на выплоту дети, если их генетический отец погиб на сво, а их удочерил второй муж
, вопрос №5009456, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право УК вешать уведомление о долге за ЖКХ и отключении канализации на общую дверь?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, у меня имеется долг за ЖКХ. Приехал с работы и обнаружил на общей двери бумагу уведомлении о том что нужно оплатить долг в течении 20 дней иначе отключат канализацию . имели ли право они вот так вывесить бумагу ? Ее могли так же сорвать соседи и дворник .
, вопрос №5008293, Екатерина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право следователь вызывать на допрос, если человек дал отпечатки и объяснительную?
Здравствуйте. Скажите пожалуйста если человек не виновен и дал отпечатки и написал объяснительную то следователь имеет ли права позвать его и дать объяснение
, вопрос №5007583, Зумира Ганбарова, г. Астрахань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 20.10.2016